У Києві охорона не пустила в метро чоловіка з інвалідністю через тлумачення правил

31 липня 2025 р. 12:33

31 липня 2025 р. 12:33

На станції метро "Лівобережна" у Києві стався конфлікт через різне трактування правил перевезення пасажирів на інвалідних візках. Охорона відмовилася пропустити чоловіка, який регулярно користувався метро, через суперечку щодо формулювання у внутрішньому документі метрополітену.

Інцидент стався на станції метро "Лівобережна" у Києві. Чоловік на інвалідному візку намагався скористатися підземкою, як робив це багато разів раніше, але охорона відмовилася його пропустити. Посилалися на внутрішній документ, у якому йдеться про заборону для візків "шириною більше 90 см, з електричним або механічним приводом". Саме формулювання викликало філологічну суперечку між пасажиром та охороною, пише Трамвай.

Очевидці розповіли, що чоловік намагався довести, що його візок відповідає дозволеним параметрам. Але охорона наполягала на власному тлумаченні — начебто заборона стосується всіх візків з електроприводом, незалежно від ширини.

Цей випадок викликав обурення в соціальних мережах і привернув увагу до проблеми недосконалих правил та відсутності єдиного підходу в обслуговуванні пасажирів з інвалідністю.

Що кажуть офіційні правила метро

Згідно з Правилами користування Київським метрополітеном , затвердженими 12 листопада 2019 року, особам з інвалідністю дозволено безкоштовно перевозити:

• крісла колісні;
• палиці;
• милиці;
• ходунки;
• інші засоби підтримки для маломобільних груп населення.

У правилах не зазначено жодних обмежень щодо ширини або типу приводу для інвалідних візків. Навпаки, пасажирам на візках дозволено проходити через контрольно-пропускні пункти, а на станціях з ескалаторами передбачено використання резервного ескалатора.

Для порівняння: у правилах чітко зазначено розміри дозволеного багажу — не більше 120 см за сумою трьох вимірів. Але до інвалідних колясок такі обмеження не застосовуються.

Які права мають особи з інвалідністю

Згідно із Законом України "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю", всі громадяни мають право на безперешкодний доступ до об’єктів інфраструктури, зокрема — громадського транспорту. Обов’язки перевізника передбачають:

• забезпечення доступності для осіб з інвалідністю;
• створення зручних умов користування транспортом;
• супровід пасажирів на візках у разі потреби;
• надання достовірної інформації про правила користування послугами.

Недотримання цих норм вважається дискримінацією і порушенням прав людини. Тому ситуація на "Лівобережній" є прикладом того, як недостатня поінформованість персоналу та відсутність чітких інструкцій можуть спричинити порушення прав.

Куди звертатися у разі порушення прав

Якщо ви зіткнулися з дискримінацією в метро або обмеженням прав, радимо звернутися до відповідних інстанцій:

• КП "Київський метрополітен " — (044) 238-55-11;
• Київська міська рада — (044) 202-62-02;
• Уповноважений Верховної Ради з прав людини — (044) 253-74-70;
• Українська спілка інвалідів — (044) 246-23-04;
• Національна асамблея людей з інвалідністю України — (044) 285-26-92;
• Центр правової допомоги — 0 800 213 103 (безкоштовна гаряча лінія).

Приєднуйтесь до нашіх каналів в Telegram:

Київські