Коли пенсія зникає: що робити, якщо держава затримує виплати – покрокова інструкція та підводні камені

12 грудня 2025 р. 07:33

12 грудня 2025 р. 07:33

Пенсія — це не подарунок держави, а гарантоване законом право. Але в реальності дедалі частіше трапляються випадки, коли люди не отримують належних їм коштів вчасно. Причини різні: від бюрократичних збоїв до невиконання рішень судів. І якщо виграти справу щодо перерахунку чи повернення недоплачених сум в Україні вже не так складно, то домогтися фактичної виплати — зовсім інша історія. Finance.ua зібрали детальний алгоритм дій для найпоширеніших ситуацій, коли Пенсійний фонд заборгував кошти.

Пенсія не прийшла, хоча жодних суперечок немає

Найпростіша ситуація — коли людина оформлена на обліку, але чергова виплата не надійшла. Це може бути перша пенсія або чергова місячна виплата, що «загубилася».

Що робити:

Подати заяву до свого відділення Пенсійного фонду.

Можна зробити це:

• особисто;
• поштою (Укрпошта);
• онлайн — через Портал електронних послуг ПФУ (розділ «Звернення»).

Що додати до заяви (якщо надсилаєте письмово):

• копію паспорта;
• ІПН;
• пенсійне посвідчення.
• Якщо відповіді немає або вона формальна — подавайте скаргу в ПФУ вищого рівня або звертайтесь до адміністративного суду.

Для більшості випадків питання вирішується на рівні місцевого відділення, якщо немає прихованих проблем у документах.

Пенсійний фонд не виплачує суми, які вже зобов’язав виплатити суд

Це найскладніша і найбільш болюча проблема, з якою стикаються десятки тисяч пенсіонерів. Суди зазвичай стають на бік позивача — особливо у справах щодо доплат, перерахунків чи надбавок. Але далі на шляху стає найнеочевидніша перешкода: виконання рішення суду .

Чому ПФУ не платить навіть після рішення суду?

Тому що у фонду немає власних коштів для таких виплат. Вони здійснюються лише після виділення Кабміном додаткових бюджетних асигнувань — так прямо сказано в постанові Верховного Суду від 24 липня 2023 року у справі № 420/6671/18.

Фонд не може забрати гроші з поточних пенсій інших людей, тому виникає черга на виплати.

Але як діяти, якщо рішення суду на руках?

Крок 1. Переконайтесь, що у вас є:

• саме рішення суду, яке набрало законної сили;
• виконавчий лист.

Крок 2. Подайте виконавчий лист до Державної виконавчої служби (ДВС).

Крок 3. Регулярно перевіряйте стан виконання:

• подайте запит до свого відділу ДВС із вимогою надати інформацію про хід провадження;
• якщо відповідь незадовільна — скаржтеся в управління ДВС вищого рівня або до суду.

Крок 4. Якщо виконавці працюють, але ПФУ не платить — подавайте новий позов до того ж суду, вимагаючи визнати бездіяльність Пенсійного фонду незаконною та стягнути заборгованість.

Суди майже завжди стають на бік заявника. Але важливо розуміти: черга на виплати рухається повільно , бо залежить від надходжень із держбюджету.

Як отримати заборговану пенсію померлого пенсіонера

Якщо пенсіонер помер, не дочекавшись виплат, їх можуть отримати спадкоємці або члени сім’ї.

Що для цього потрібно:

• свідоцтво про смерть державного зразка;
• довідку ВПО (якщо це стосується окупованих територій);
• документи, що підтверджують родинні зв’язки.

Важливо!

Не всі пенсії успадковуються. Наприклад, військові пенсії мають окреме регулювання: недоотримані суми виплачуються членам сім’ї, але не входять до спадщини. На практиці через затримки з боку ПФУ спадкоємцям часто також доводиться звертатися до суду.

Як оскаржити рішення ПФУ та куди звертатися

Будь-яке рішення або бездіяльність Пенсійного фонду можна оскаржити:

• спочатку — в органі ПФУ вищого рівня;
• паралельно — у суді.

Такі справи розглядають адміністративні суди . Зразки позовів доступні у відкритому доступі, але в складних випадках краще звернутися до юриста.

Загальна порада

Не затягуйте. Законодавство та судова практика постійно змінюються. Те, що було ефективним учора, сьогодні може не спрацювати. Якщо у ситуації складно розібратися самостійно — варто звернутися за кваліфікованою юридичною допомогою.

Нагадаємо, «Київщина 24/7» раніше повідомляла, що у Києві завершили досудове розслідування щодо двох зловмисників, які видавали себе за фахівців із ремонту комп’ютерної техніки та систематично обдурювали пенсіонерів на гроші.

Фото: Колаж «Київщини 24/7»

Київські