ПриватБанк відмовив військовому без кінцівок у відновлення картки: реакція банку та голови НБУ

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

ПриватБанк відмовив військовому без кінцівок у відновлення картки: реакція банку та голови НБУ

18 грудня 2025 р. 10:23

18 грудня 2025 р. 10:23

В одному зі столичних відділень ПриватБанку 20-річному ветерану відмовили у відновленні картки, бо він не мав рук для підтвердження процедури.

Про це розповіла Олена Толкачова, засновниця патронатної служби "Янголи".

Військовослужбовець втратив усі кінцівки в районі Ізюмського на Харківщині. Його привезли у ПриватБанк, щоб відновити картку — на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою. "Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото. У людини немає рук. Немає рук — немає картки", — розповідає Олена Толкачова. ПриватБанк відмовив військовому без кінцівок у відновлення картки: реакція банку та голови НБУ

Іншій людині тримати картку не можна, а єдина альтернатива від банку — оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.

"Вдумайтеся. Людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала", — йдеться у дописі.

Яка реакція ПриватБанку

У пресслужбі ПриватБанку відреагували на інцидент зі зневажливим ставленням до військового.

Там зазначили , що подібна ситуація є "неприпустимою" і в банку вже з’ясовують всі обставини події. Водночас запевнили, що забезпечать доставку необхідних карток і проведуть внутрішню роботу, аби попередити такі інциденти в майбутньому.

Яка реакція голови НБУ Андрія Пишного

Голова Національного банку України Андрій Пишний також відреагував на інцидент. У своєму дописі він зазначив , що особисто доставить картку військовому з вибаченнями.