Платіжки без світла й тепла: киянам можуть нарахувати борги навіть під час блекауту

18 січня 2026 р. 11:40

18 січня 2026 р. 11:40

Після масованих ударів рф по ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6 ситуація з електрикою й опаленням у Києві залишається критичною. У багатьох будинках світло з’являється лише на кілька годин на добу, а сотні осель досі без тепла. Водночас у платіжках продовжують нараховувати оплату – навіть за ті послуги, які фактично не надавались. Про це УНІАН розповів керівник Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко.

Світло відсутнє – нарахування йдуть

За словами експерта, якщо споживачі вчасно не подали покази лічильника за електроенергію, нарахування здійснюють за середніми показниками минулих періодів. При цьому сам факт відсутності світла не вважається форс-мажором.

Тобто навіть за повного блекауту рахунок може зростати.

Опалення: холодно, але платити потрібно

Ситуація з теплом ще складніша. Поквартирні лічильники тепла мають лише близько 5% споживачів, а приблизно 20% будинків у Києві взагалі не обладнані будинковими приладами обліку.

Навіть якщо теплоносій подається з нижчою температурою (наприклад, 45° замість необхідних 70°), більшість лічильників продовжують рахувати обсяг як повноцінне тепло. У результаті в квартирі холодно, а платіжка – повна.

Мільйони гривень «за повітря»

За підрахунками Попенка, якщо тисячі будинків кілька днів залишаються без опалення, сума нарахувань може сягати десятків мільйонів гривень. Чи буде перерахунок – залежить не від закону, а від рішення теплопостачальної компанії.

Експерт радить обов’язково звіряти дані лічильників із сумами в рахунках. Якщо послуга не надавалась або надавалась неякісно – споживач має право вимагати перерахунок.

Куди скаржитися і чому це не завжди працює

У разі порушень громадяни можуть звертатися до:

• НКРЕКП – щодо електроенергії

• Держпродспоживслужби

• суду

Втім, за словами Попенка, навіть рішення судів комунальні монополісти часто ігнорують, оскаржуючи їх у вищих інстанціях. Реальної системи захисту споживачів в Україні наразі немає.

Як зафіксувати відсутність тепла

Факт низької температури має зафіксувати комісія керуючої компанії. Але й це не гарантує перерахунок, адже теплопостачальники заявляють: вони відповідають лише за подачу теплоносія до будинку, а втрати в мережах і під’їздах – не їхня зона відповідальності.

У разі відсутності електроенергії чи води споживач може подати звернення постачальнику з фактичними показами лічильників. За умови, що прилади обліку справні та повірені, нарахування можуть зарахувати в наступному періоді.

Потрібне рішення на рівні держави

Олег Попенко наголошує: у нинішніх умовах Кабмін має законодавчо запровадити автоматичний перерахунок і компенсації за ненадані комунальні послуги.

«Люди тижнями сидять без світла й тепла, витрачають кошти на обігрів, ліки та зарядні станції. Це має компенсуватися», – підсумував експерт.

Раніше «Київщина 24/7» повідомляла про те, що Президент України Володимир Зеленський провів спеціальний енергетичний селектор щодо ліквідації наслідків російських ударів та рішень , які мають посилити стійкість міст і громад.

Фото: колаж «Київщини 24/7»

Київські