Мультиканальні продажі в Україні: як SITNIKS CRM допомагає бізнесу у 2025–26 роках

12 листопада 2025 р. 13:31

12 листопада 2025 р. 13:31

цих умовах бізнесу потрібна не просто CRM, а система, що об’єднує всі точки контакту.
SITNIKS CRM - українська платформа, в яку інвестує навіть Google - і яка створена саме під реалії нашого e-commerce.

Чому SITNIKS CRM стала ключовим інструментом мультиканальних продажів

1. Єдине вікно для всіх каналів

SITNIKS автоматично збирає звернення та замовлення з:

• Instagram Direct
• Telegram
• Viber
• Facebook
• маркетплейсів Rozetka та Prom
• Shopify та сайтів
• Tik Tok Ads

Менеджери бачать усе в одному інтерфейсі - пропущені ліди зникають із процесу назавжди.

2. Синхронізація залишків у всіх каналах

Продали товар на Rozetka → автоматично зник у Instagram, Telegram і на сайті.
Це повністю усуває болючу проблему мультиканальних продажів - продаж “повітря”.

AI-тригери та сучасні воронки продажів

3. AI-модуль автоматизацій

Система самостійно:

• пропонує наступну дію менеджеру;
• створює задачі;
• надсилає клієнтам повідомлення;
• контролює статуси замовлень.

Усе працює без програмування - навіть новий менеджер включається в роботу за кілька хвилин.

4. Кастомні воронки під кожен канал

Для сайту, Instagram, маркетплейсів, дзвінків, повернень - окремі воронки.
Це дає повний порядок і чітку аналітику.

Інтеграції, які важливі саме у мультиканальності

Служби доставки

• Нова пошта
• Укрпошта

ТТН створюється в один клік, статуси оновлюються автоматично.

Телефонія

Інтеграції з Binotel, Phonet, Ringostat та іншими сервісами:

• фіксують кожен дзвінок;
• прикріплюють записи до замовлень;
• показують конверсію менеджерів.

SITNIKS Pay

Власний платіжний модуль дозволяє:

• надсилати посилання на оплату прямо в чат клієнту,
• приймати онлайн-платежі,
• бачити статус оплат у режимі реального часу.

Мобільний застосунок: повноцінна робота з будь-якої точки

SITNIKS має потужний мобільний додаток, у якому доступні:

• усі замовлення та воронки,
• склад,
• статистика,
• комунікації з клієнтами,
• push-сповіщення для нових звернень та задач.

Бізнес працює без прив’язки до офісу - власник і команда завжди “в курсі”.

Доступи для команди без обмежень

SITNIKS дозволяє підключати необмежену кількість користувачів у кожному тарифі.
Це важливо для бізнесів, що ростуть: можна додавати менеджерів, операторів складу, бухгалтерів чи маркетологів без додаткових оплат.

Аналітика, яка дає відповіді

Система показує:

• який канал приносить найбільше продажів;
• де падає конверсія;
• хто з менеджерів працює найкраще;
• які товари рухаються швидше за інші.

Бізнес приймає рішення на основі реальних даних, а не інтуїції.

Висновок

У 2026 році переможуть ті компанії, які зможуть об’єднати Instagram, TikTok, Rozetka, сайт, телефонію та склад у єдиний процес.

SITNIKS CRM дає бізнесу все необхідне: автоматизації, AI-тригери, мобільність, аналітику, оплату, необмежені доступи та повну синхронізацію каналів.

Львівські