вологість:
тиск:
вітер:
У Львові запустили першу дитячу “гарячу лінію” та чатбот підтримки
08 квітня 2026 р. 16:46
08 квітня 2026 р. 16:46
З 8 квітня у Львові почала працювати перша в Україні комунальна “гаряча лінія” та чатбот для підтримки дітей. Цей новий міський сервіс призначений для надання конфіденційної допомоги дітям і підліткам, за яку відповідають спеціально підготовлені консультанти.
Дитяча “гаряча лінія” функціонує з 09:00 до 18:00, а в інші години діти можуть звертатися через чатбот. Діти можуть зателефонувати та отримати допомогу від психолога або соціального працівника, які вислухають їх та підкажуть, як діяти далі. Усі звернення залишаються анонімними, пише Суспільне .
Завідувачка відділення “Служба підтримки сім’ї” КУ “Центр соціальної підтримки дітей та сімей “Рідні” Львівської міської ради Оксана Муляк підкреслила, що анонімність звернень суттєво знижує рівень тривоги та дозволяє дітям більше відкритися, особливо якщо поруч немає дорослого, якій вони довіряють.
Чатбот, доступний у телеграмі, допоможе дітям швидко отримати відповіді на часто поставлені питання, поради у складних ситуаціях, а також з’єднати їх з консультантом без необхідності телефонного дзвінка. Директорка департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради Валентина Бартошик зазначила, що діти зазвичай вважають за краще писати, а не телефонувати, тому чатбот є зручним і безпечним варіантом для звернення по допомогу.
Діти й підлітки можуть звертатися на “гарячу лінію” з різних питань, зокрема з емоційних переживань, таких як тривога, страх, самотність, конфлікти з батьками чи ровесниками, а також проблеми з булінгом. Цей сервіс також готовий приймати звернення у випадках насильства або його загрози, коли дітям важко знайти допомогу.
На “гарячій лінії” та в чатботі працюють професіонали — психологи, соціальні працівники та консультанти, які мають досвід роботи з дітьми і пройшли навчання з комунікації, реакції на кризові ситуації та етики.
Після прийняття звернення фахівець оцінює ситуацію, визначаючи, чи є вона терміновою та чи існує загроза для життя або здоров’я дитини. У разі необхідності, консультант може запропонувати залучення інших служб або, за згодою дитини, передати інформацію до відповідних органів. У ситуаціях, які потребують термінового реагування, алгоритм передбачає швидке втручання екстрених служб.
Діти можуть звертатися по допомогу, зателефонувавши за коротким номером 1580, або через чатбот у телеграмі (@Lviv1580bot).
Джерело: inlviv.in.ua
Новини рубріки
Хірурги Львова зібрали ногу підлітка з уламків після жахливої ДТП
08 квітня 2026 р. 18:12
Львівські транспортні зміни на Великдень: деталі та графік
08 квітня 2026 р. 18:12
На Львівщині затримано двох іноземців за порушення міграційного законодавства
08 квітня 2026 р. 17:43