Львів запроваджує інноваційні підходи до підтримки дітей та родин

08 квітня 2026 р. 20:07

08 квітня 2026 р. 20:07

У Львові започатковано нову ініціативу, яка змінює підхід до підтримки дітей і їхніх родин. Це стало можливим завдяки запуску перший в Україні комунальної гарячої лінії для дітей та чат-бота, які забезпечать безпечний та конфіденційний простір для звернення по допомогу.

Гаряча лінія працює у денний час, тоді як чат-бот доступний цілодобово. Діти та підлітки мають можливість анонімно поділитися своїми переживаннями, отримати підтримку від психолога чи соціального працівника, а також отримати корисні поради у складних ситуаціях. При потребі, до роботи надаватимуться відповідні служби для комплексної допомоги, пише ЛМР .

Окрім цього, у місті активізують інші напрямки підтримки дітей та родин. Наприклад, Управління Служби у справах дітей переходить на цілодобовий режим роботи, з метою швидко реагувати на виклики. Також заплановане впровадження програми наставництва для дітей, які мають труднощі з налагодженням довіри та спілкування з однолітками чи дорослими.

Спільно з благодійним фондом Рідні та ЮНІСЕФ у Львові розвиватимуть програми надання допомоги дітям, які мають досвід залежностей або живуть у подібних умовах. Ще одним важливим аспектом є розвиток патронатних сімей, з метою забезпечення дітям у складних ситуаціях тимчасового родинного оточення.

Особлива увага також зосереджена на освіті. З серпня планується запровадження спеціальної навчальної програми для педагогів та фахівців, які працюють із дітьми. Ця програма навчить, як вчасно розпізнати потреби дітей у допомозі, правильно реагувати на них і куди звертатися за підтримкою.

Значний акцент робиться на створенні безпечного середовища, де діти не боялися б відкрито висловлювати свої почуття. Нові сервіси забезпечують анонімність і конфіденційність, що дає можливість дітям вільно ділитися своїми відчуттями, знаючи, що їх безпека і добробут є пріоритетом.

“Ми прагнемо змінити підхід: не чекати, поки ситуація стане критичною, а вжити заходів заздалегідь. Для нас важливо, щоб кожна дитина у Львові знала: вона не сама — є дорослі, які готові її вислухати та допомогти”, — зазначила директорка департаменту гуманітарної політики Валентина Бартошик.

У міській раді підкреслюють, що ці зміни спрямовані на забезпечення довіри, безпеки та гідності кожної дитини й на те, щоб допомога надавалася вчасно, коли вона особливо необхідна.

У Львові вже тривалий час впроваджують різні форми підтримки для дітей і родин, і чимало з цих заходів діяли ефективно. Однак, сьогодні мова йде про наступний крок — перехід на новий, більш системний рівень захисту прав дітей.

Міське управління посилює свої зусилля, фахівці вже працюють у цілодобовому режимі, щоб швидко реагувати на актуальні ситуації. Взаємодіючи з інші міськими службами та мультидисциплінарними командами, проводяться виїзди до родин, де існують ризики, з метою оцінки ситуацій та пошуку рішень для підтримки сімей.

Паралельно триває розвиток нових інструментів, таких як програми наставництва для дітей, які мають труднощі у будуванні довіри, та проектів підтримки для кризових сімей у співробітництві зі школами.

Створення безпечних шляхів звернення для дітей є критично важливим. Саме тому була запущена гаряча лінія та чат-боти. Метою є почути кожну дитину та дати їй можливість відкрито ділитися своїми переживаннями, упевнившись, що її історія не залишиться без уваги. “Наше завдання — діяти раніше, в інтересах дитини”, — коментує Володимир Фридрак, керівник управління Служби у справах дітей Львівської міської ради.

Львівські