«Фокус на потенціал, а не досвід»: CPO «МакДональдз» про інвестиції в нове покоління фахівців

20 серпня 2026 р. 14:10

20 серпня 2026 р. 14:10

Фінансова незалежність, самореалізація та кар’єрний розвиток – три головні цілі, яких українська молодь прагне досягти протягом найближчих 5 років, згідно з даними опитування Rating Group. Водночас молоді люди розпочинають професійний шлях в умовах тривалої невизначеності: війна змінює економіку та структуру зайнятості, демографічні виклики впливають на доступність кадрів, а роботодавці дедалі частіше очікують від кандидатів не лише знань, а й практичного досвіду та резильєнтності.

За таких обставин перше місце роботи набуває особливого значення. Компанії, які готові надавати можливість кандидатам без попереднього досвіду, навчати їх і підтримувати на різних етапах професійного шляху, інвестують не лише у власні команди, а й у формування майбутнього українського ринку праці.

Журналістка Delo.ua Наталія Таранова поспілкувалася із Сергієм Невмержицьким, директором по роботі з людьми «МакДональдз» в Україні , про те, як компанія працює з кандидатами різного віку, чому під час відбору робить акцент передусім на потенціалі людини та як перша робота може стати фундаментом для подальшого професійного зростання.

Фокус на потенціал, а не досвід: доступний старт без бар’єрів

«Молоді люди сьогодні виходять на ринок праці в непростий час. Вони прагнуть фінансової самостійності, хочуть розвиватися, будувати кар’єру, реалізовувати себе. Але часто стикаються з парадоксом: роботодавці очікують доволі високого рівня професійних та особистісних навичок навіть від кандидатів без досвіду, – говорить Сергій. – Саме тому перша робота має бути місцем, де людина може навчитися базових речей, набути впевненості й зрозуміти, у якому напрямі хоче розвиватися».

За майже 30 років роботи в Україні через команду «МакДональдз» пройшли понад 100 тисяч людей. Для багатьох із них компанія стала першим роботодавцем і місцем, де розпочався професійний шлях.

Сергій Невмержицький наголошує: відсутність досвіду чи спеціалізованих навичок не повинна бути перешкодою для працевлаштування. Натомість у компанії передусім звертають увагу на мотивацію кандидата, відповідальність, готовність навчатися та вміння працювати в команді.

«Формальні вимоги до освіти, попередніх посад, навичок чи демографічні вимоги значно звужують коло кандидатів і можуть створювати додаткові бар’єри для вмотивованих людей. Ми свідомо фокусуємося не стільки на наявному досвіді, скільки на потенціалі людини, її здатності навчатися та розвиватися. І це стосується не тільки молоді. У «МакДональдз» немає обмежень для професійного старту: почати працювати й будувати кар’єру може людина в будь-якому віці. Наше завдання – створити умови, у яких потенціал може розкритися: дати знання, підтримку, практичний досвід і зрозумілу траєкторію розвитку », – пояснює Сергій Невмержицький.

Навчання нових працівників у «МакДональдз» розпочинається вже з першого дня роботи. Компанія забезпечує офіційне працевлаштування та гнучкий графік, завдяки якому працівники можуть поєднувати роботу з навчанням і особистим життям. Адаптація відбувається поступово: нові працівники навчаються безпосередньо на робочому місці, знайомляться зі стандартами компанії, працюють разом із наставниками та крок за кроком опановують нові обов’язки.

«Для людини, яка тільки починає працювати, дуже важливо розуміти, що саме від неї очікують, до кого можна звернутися по допомогу і як виглядає наступний крок. Тоді перша робота не сприймається як стрес або випробування наодинці. Вона стає керованим процесом навчання, у якому можна ставити запитання, отримувати зворотний зв’язок, вчитися на практиці й поступово набувати впевненості», – додає Сергій.

Навички, що формують професіоналів і залишаються на все життя

Робота в ресторані вимагає швидкої реакції, злагодженої командної взаємодії та уважності до деталей. Саме тому, за словами Сергія, працівники щодня розвивають навички, які мають значення не лише для ресторанного бізнесу, а й для багатьох інших сфер.

«У «МакДональдз» люди щодня тренують те, що сьогодні цінується в різних професіях: комунікацію, відповідальність, адаптивність, критичне мислення, стресостійкість, клієнтоорієнтованість і здатність працювати в команді. Молодь вчиться швидко ухвалювати рішення, взаємодіяти з різними людьми та бачити, як її робота впливає на спільний результат», – ділиться Сергій.

Система навчання в «МакДональдз» поєднує практичне навчання, наставництво, офлайн-тренінги та цифрові освітні інструменти. Вона починається з першого дня роботи й продовжується впродовж усього кар’єрного шляху працівника в компанії.

«Люди навчаються по-різному, тому ми використовуємо різні формати розвитку. Гейміфікована платформа Crew Academy допомагає засвоювати знання через інтерактивні модулі та елементи гри. LinkedIn Learning доступний для абсолютно всіх працівників та відкриває доступ до понад 20 тисяч курсів, серед яких вони можуть обирати як професійні програми, так і теми для особистого розвитку. Ми також приділяємо увагу доступності навчання: частина наших тренінгів перекладена жестовою мовою для працівників із порушенням слуху. Для нас важливо, щоб навчання не було абстрактним. Воно має одразу знаходити практичне застосування. Коли людина бачить, як нові знання допомагають їй у щоденній роботі, вона швидше зростає, впевненіше бере на себе нові завдання і поступово готується до більшої відповідальності», – розповідає Сергій Невмержицький.

Інвестиція в нове покоління українських фахівців

У 2025 році «МакДональдз» в Україні розпочав працевлаштування підлітків віком 16 – 17 років. Для компанії це стало продовженням системного підходу до розвитку молоді: дати можливість здобувати перший практичний досвід, формувати професійні та особистісні навички й бачити реальні перспективи зростання в міжнародній компанії. Сьогодні працівники цієї вікової категорії становлять близько 13% команди ресторанів мережі.

«Молоді люди мають велику мотивацію розвиватися та реалізовувати свій потенціал. Тому особливо важливо, щоб перша робота була безпечною, зрозумілою і давала необхідну підтримку на старті. Навіть якщо згодом людина обере іншу професію чи іншу сферу, досвід, який вона отримала на першій роботі, залишиться з нею надалі» , – зазначає Сергій.

У цьому підході перша робота розглядається не лише як старт кар’єри всередині компанії, а й як внесок у ширший розвиток молоді в Україні. Працівники отримують досвід у реальному бізнес-середовищі .

«Коли молоді люди отримують перший досвід роботи вже з 16 років, вони краще розуміють свої сильні сторони, стають впевненішими у власних силах і швидше інтегруються у професійне середовище. З часом цей досвід допомагає їм робити внесок у розвиток бізнесу, економіки та громад, у яких вони живуть і працюють. Для України це також інвестиція в людський капітал, відновлення країни та її майбутню конкурентоспроможність. Саме молодь формуватиме ринок праці, розвиватиме бізнес і створюватиме економіку майбутнього », – говорить Сергій Невмержицький.

Розвиток лідерів як основа стійкості бізнесу

У «МакДональдз» кар’єрне зростання розглядають як послідовний процес розвитку. Перші лідерські навички формуються у щоденній роботі: коли працівник чи працівниця допомагає новій людині адаптуватися, ділиться знаннями, бере участь в організації процесів у межах зміни або підтримує команду в напружені моменти.

«Лідерство починається тоді, коли людина усвідомлює свій вплив на команду. Коли вона готова не лише якісно виконати власне завдання, а й допомогти колезі, взяти на себе відповідальність у складній ситуації, підтримати інших і зробити внесок у спільний результат. І саме тому, що ми працюємо з потенціалом, ми можемо розвивати це лідерство», – пояснює Сергій.

Щоб цей розвиток був зрозумілим, працівникам важливо бачити наступні можливості: як може виглядати їхній кар’єрний шлях у компанії та які навички потрібно посилити. Для цього «МакДональдз» пропонує індивідуальні плани розвитку й створює умови для зростання всередині.

«Такий підхід дозволяє нам системно вирощувати лідерів усередині компанії. Сьогодні 100% директорів ресторанів «МакДональдз» в Україні починали кар’єру з позиції звичайного працівника. Близько 40% співробітників офісу також мають досвід роботи в ресторані. Я й сам розпочинав кар'єру в ресторані й добре знаю, наскільки важливим може стати перший шанс. Саме тому для нас так важливо бачити потенціал людини, а не лише її резюме, – зазначає Сергій.

Це формує особливу культуру наступності, у якій керівники добре знають бізнес зсередини: розуміють операційні процеси, специфіку роботи ресторанних команд і досвід, який працівники отримують на різних етапах кар’єрного розвитку.

Поєднання доступного старту, системного навчання та зрозумілих можливостей для зростання створює міцну основу для сталого розвитку бізнесу. Для працівників це можливість здобути перший професійний досвід, розвивати компетенції та бачити реальні перспективи кар’єрного руху. Для компанії – це спосіб формувати сильні команди, розвивати кадровий резерв і вирощувати лідерів, які добре розуміють бізнес та його процеси зсередини.

«Сьогодні бізнесу вже недостатньо просто конкурувати за готових фахівців. Значно важливіше – навчитися бачити потенціал людей, інвестувати в нього та створювати умови для розвитку. Саме так формуються сильні команди й майбутні лідери», – резюмує Сергій Невмержицький.

• Новини Чернівців
• Новини Закарпаття
• Новини Івано-Франківська
• Новини Хмельницького
• Новини Волині
• Новини Рівного
• Новини Тернополя
• МакДональдз

Львівські