Укрзалізниця змінює правила: деякі квитки - лише через «Дію»

30 липня 2025 р. 16:57

30 липня 2025 р. 16:57

Укрзалізниця оголосила про чергові нововведення, спрямовані на протидію спекулянтам. Йдеться, зокрема, про запровадження авторизації через застосунок «Дія» для придбання чи повернення квитків на обрані поїзди. Також компанія посилює перевірку документів на вокзалах. Про те, як саме це працюватиме і чому викликало таку бурхливу реакцію у суспільстві - у матеріалі Центру громадського моніторингу та контролю.

Зміни на маршрутах і додаткові заходи безпеки

24 липня Укрзалізниця повідомила, що відтепер на вокзалах працюватимуть мобільні групи воєнізованої охорони, які вибірково перевірятимуть документи пасажирів. Поїзні бригади також отримали вказівки уважніше звіряти персональні дані з квитками.

А вже 25 липня компанія анонсувала новий етап цифровізації - з 1 серпня квитки на деякі внутрішні рейси можна буде придбати або повернути лише після проходження ідентифікації через « Дія.Підпис ». Це правило наразі вводиться в тестовому режимі для п’яти напрямків:

• №105/106 Одеса — Київ;
• №91/92 Львів — Київ;
• №29/30 Київ — Ужгород;
• №12 Львів — Одеса;
• №27/28 Київ — Чоп.

Для цих рейсів квитки у касах продаватися не будуть. Водночас поїзди, де зарезервовані місця для військових, нові правила не зачіпають — військовослужбовці, як і раніше, користуються спеціальним сервісом або платформою Армія+.

Перекупники проти пасажирів: хто кого?

Після хвилі обговорень у соцмережах ситуацію прокоментував голова правління Укрзалізниці Олександр Петровський. За його словами, у серпні очікується значне зростання пасажиропотоку, особливо дитячих груп, тож важливо, щоб квитки потрапляли до справжніх пасажирів, а не до спекулянтів.

- Проблема в тому, що квитки на популярні напрямки моментально скуповуються перекупниками, які потім змінюють імена покупців та продають за значно вищу ціну. Ми хочемо зробити цей процес максимально прозорим і чесним, — пояснив Петровський.

Він закликав пасажирів повідомляти про випадки спроб купівлі квитків із « валідацією в Дії » у перекупів і навіть пообіцяв:

- Якщо вам вдасться придбати такий квиток — я особисто поверну вам подвійну суму.

На звинувачення у « цифровій дискримінації » чиновник відповів різко:

- Коли йдеться про квитковий дефіцит, люди без смартфонів однаково не встигають купити квитки. А з новими правилами з’являється шанс, що це зможе зробити хтось із рідних, наприклад, онуки.

Конституційні ризики та застереження від громадськості

Однак не всі погоджуються з логікою Укрзалізниці. Громадська організація « Мінзмін » заявила, що такі цифрові обмеження суперечать Конституції України. Зокрема, вони бачать порушення:

• ст. 33 — гарантія на свободу пересування;
• ст. 24 — принцип рівності та недискримінації.

У “Мінзмін” наголошують: не всі громадяни мають змогу або бажання користуватися « Дією » , а відсутність альтернативної можливості купити квиток у касі позбавляє їх доступу до транспортних послуг.

Організація вже звернулася до Уповноваженого ВРУ з прав людини Дмитра Лубінця із пропозицією зберегти офлайн-продаж квитків та надати альтернативні шляхи верифікації - через документи або мобільних операторів. Також вони закликають провести відкрите громадське обговорення із залученням експертів, правозахисників та представників Укрзалізниці.

Миколаївські