Як не стати жертвою псевдоакції. Поради покупцям на основі реальної історії на Первомайщині

13 травня 2026 р. 14:31

13 травня 2026 р. 14:31

Вийшов по хліб, а повернувся із повною торбою спонтанних покупок. Або планував узяти щось смачненьке, а тут побачив поруч «акційні» пропозиції і набрав цілу купу. А ті «акції» виявились просто маркетинговим ходом. У які ситуації потрапляють покупці супермаркетів та чому це вигідно передусім продавцеві, а не покупцеві, читайте у матеріалі Гард.City.

Коли прагнення зробити сюрприз перетворилось у зайві витрати

Ситуація, яку опишемо нижче, мала місце в одному із магазинів у передмісті Первомайська певний час тому. Вказувати місце не будемо, бо подібне може статися у будь-якому іншому маркеті. Свідками її стали журналісти.

Пенсіонерка зупинилась біля стійки із солодощами і, побачивши червоний цінник, взяла з полиці велику шоколадку. Коли проходили повз цей ряд, теж звернули увагу, що ціна на неї була аж надто привабливою: менше 200 гривень, тоді як така велика плитка зазвичай коштує понад 300. Цінник за кольором відрізнявся від решти, розташованих поруч, але дрібнесеньким шрифтом надрукованої поруч із крупними цифрами інформації не змогли на ходу прочитати навіть ми. Що вже казати про жінку солідного віку.

На касі вона поклала всі обрані товари і сказала, що оплачуватиме карткою через термінал. Всі покупки касирка просканувала, запитала у покупця, чи має вона клубну бонусну картку магазину, і отримавши заперечну відповідь, вивела загальну суму на термінал. Жінка сплатила, а коли побачила чек, була шокована. Адже сума за її розрахунками була мінімум на півтори сотні гривень більша за ту, на яку розраховувала.

Виявилось, річ у тій таки «акційній» шоколадці. Бо ціна зі знижкою, виявляється, була доступна лише для власників бонусної картки магазину.

«Як же так?! Там же цінник з акцією!» — розгублено запитувала жінка. І коли разом із продавцями підійшла до полиці із шоколадом, виявилось, що біля цінника тими самими дрібненькими літерами, які неймовірно важко помітити навіть придивляючись, написано, що акційна ціна чинна лише за наявності бонусної картки. А з огляду на те, що жінка цієї картки не мала, то у чеку їй порахували повну ціну смаколика. Понад 300 гривень. Важливо, що після відповіді про відсутність бонусної картки жінці не сказали, що їй доведеться за акційні товари платити повну вартість .

Невеличкий відступ: в одному з маленьких магазинчиків біля дому, куди часто зазираємо по дрібні покупки, продавчиня раз-по-раз перепитує, коли « пробиває » товари, чи бачили ми ціну, чи в курсі, скільки те чи інше коштує. І це загалом дуже правильна поведінка. Бо людина може не звернути увагу на цінник, або й не глянути взагалі, а питання продавця упередить від сюрприза у чеку.

Пригніченню жінки не було меж. Адже операцію вже проведено, гроші з картки зняті, аби їх повернути, доведеться оформлювати процедуру повернення через банк. Якби жінка розраховувалась готівкою, то гроші змогли би повернути з каси, анулювавши покупку. А оскільки оплату здійснили через термінал, повернення їх теж можливе, однак доведеться чекати від кількох днів до місяця.

«Я синові хотіла у посилку покласти, сюрприз зробити! Він на фронті у мене», — зі сльозами на очах казала жінка, йдучи геть з магазину. Так, усі свої покупки вона забрала із собою, але настрій був остаточно зіпсований, адже пенсіонерка, скрупульозно рахуючи кожну гривню, не розраховувала на зайві витрати.

Червоніли, опустивши очі і продавчині. На наше запитання, чому акційний цінник зроблений таким чином, що вся вичерпна інформація на ньому не є легкодоступною для покупця , лише стенули плечима. Магазин мережевий, і ціни встановлюють централізовано, як і формат цінників.

Це далеко не єдина хитрість, яку використовують магазини, особливо мережеві, аби змусити покупця витратити більше. Саме тому ми вирішили звернути увагу читачів на матеріал колег із УНІАН — щоб допомогти краще орієнтуватися у маркетингових «пастках» сучасних ритейлерів і уникати неприємностей на касі.

Як супермаркети спонукають покупців робити більше покупок. Секрети зсередини

Фото: @freepik

Працівник однієї з українських мереж розповів УНІАН, які прийоми використовують маркети, щоб змусити вас витратити більше, ніж планували.

• Власна пекарня як приманка

«У нашому магазині була власна пекарня і ми продавали хліб по собівартості, — розповідає працівник однієї з українських мереж. — Він був набагато смачніший за пакетований, до того ж, ще теплий і свіжий. І люди приходили саме за ним, супутно купуючи інші товари, націнка на які покривала витрати пекарні».

• Подарунок за суму чека

Також інколи хліб давали «у подарунок», якщо покупки за чеком сягали якоїсь конкретної суми, умовно, 300 грн. Це спонукало людей робити більше незапланованих покупок, аби «добити» потрібну суму — й отримати подарунок.

• Акції на популярні та дорогі товари

Схожа ситуація, за його словами, буває й з іншими популярними або дорогими товарами. Наприклад, пропонують суттєве зниження ціни — приблизно на 50% на червону рибу (зазвичай такі акції передбачені договором із постачальником). І логіка тут проста: люди приходять за рибою, але разом із нею беруть супутні товари — від вугілля та олії до соусів й алкоголю.,

• Для м’яса — своя підсвітка, для риби — своя

У багатьох супермаркетах для таких полиць використовується суттєво інша підсвітка. Для червоного м'яса — вона часто також червона, що підсилює природній колір продукту і робить його в очах покупця більш привабливим. М'ясо здається більш свіжим, хоча при природньому освітленні може виглядати інакше.

«Для курки, навпаки, зазвичай використовують більш тепле, жовте освітлення, щоб вона не здавалася надто блідою. Якщо йдеться про мариноване м'ясо, то колір спецій, як правило, також відіграє роль: чим вони яскравіші (тим паче під додатковим освітленням), тим більше шансів зацікавити покупця. Рибу — або не освітлюють, просто викладають на лід, що також натякає на її свіжість, або використовують холодне біле світло», — пояснює працівник маркету.

• «Якір ціни» на полиці

Розташування товарів у торгових мережах, як правило, заздалегідь визначається і фіксується в договорі з виробником. Втім, у рамках однієї полиці маркети можуть розташовувати товари таким чином, аби на початку стояли більш дорогі товари, створюючи «якір ціни», тоді як наступні будуть здаватися покупцеві вже більш прийнятними за ціною.

• Дрібні товари біля кас

Інший розповсюджений прийом, який використовують майже всі маркети — це розташування дрібної або сезонної продукції біля кас. Інколи цей товар частково може бути в інших відділах, але якщо покупець із якихось причин не помітив його, то, стоячи у черзі, він зможе його побачити та купити.

«Батончики, дрібні цукерки, пластир, сірники, антисептик, жуйка, презервативи — будь-що, про що ти можеш раптом згадати, якщо стоїш вже на касі. Або, якщо тобі просто нудно у черзі, вірогідність взяти дрібну цукерку, аби покращити собі настрій, як винагороду за довгий продуктовий шопінг — дуже велика. А якщо не ви — то діти. Якщо це, наприклад, травень — шашлики, то нерідко неподалік каси може стояти й вугілля і запальні суміші тощо, бо м'ясо на шашлики люди купувати не забувають, а за цим статистично часто бігають шукати по магазину останньої миті», — пояснює працівник мережі.

Які методи продаж використовують супермаркети ще

Фото: @freepik

Окрема історія з табличками та цінниками. Окрім того, що важливу та ключову інформацію пишуть дрібно та непомітно , як це сталось в історії, описаний на початку, з акційними цінниками відбувається ще багато чого.

Майже всі покупці звикли до того, що жовтий чи червоний колір наліпки свідчать про знижку. Втім, інколи маркети можуть друкувати на таких табличках інші написи, наприклад «Хіт продажів», при цьому ціна на такий товар не змінюється, але людина вже реагує на звичний для неї колір вигоди. Крім цього, такий напис створює «елемент довіри» — адже саме це обирає більшість.

«Щодо знижок, вони можуть бути навіть дуже невеликими або зовсім умовними, але азарт зможе змусити людину купити такий товар, особливо, якщо його на полиці залишилось небагато (а його дійсно можуть доставляти поступово), бо побоїться впустити вигоду. І купуючи декілька товарів по акції, є імовірність, що такий покупець «дозволить» собі щось більш дороге, навіть якщо не розраховував на таку покупку, бо вважатиме, що вже добряче зекономив», — ділиться фахівець.

Найпоширеніші хитрощі супермаркетів із цінниками: узагальнюємо

• Акційна ціна — лише за бонусною карткою.
• Акція є реальною, однак діє лише у певні дні, про що зазвичай повідомляють дрібним шрифтом, майже непомітним для покупця.
• Червоний або жовтий цінник без реальної знижки.
• Стара ціна штучно завищена.
• Великий шрифт — для акційної ціни, дрібний — для умов.
• Плутанина з одиницями виміру. Ціна вказана за 100 грамів, а не за кілограм. На одному товарі ціна за штуку, поруч — за 100 грамів, далі — за упаковку.
• «2 за ціною 1» або «3 за спеціальною ціною». Часто вигода мінімальна або її немає зовсім.
• Цінник залишився старий, а в системі вже нова ціна.
• «Від» у рекламі акції. Наприклад: «полуниця від 99 грн». Але найдешевший товар уже закінчився або його майже не було.
• Психологічні ціни — 199 замість 200. Мозок сприймає товар як «сто з чимось», хоча різниця лише одна гривня.
• Дорожчі товари ставлять на рівні очей. А дешевші аналоги — нижче або вище, де їх менше помічають.
• Акційні товари ставлять поруч із дорожчими. Щоб створити ілюзію великої вигоди через контраст цін.

Миколаївські