вологість:
тиск:
вітер:
Замість вдячності — мат: реалії робочої зміни одеського диспетчера «швидкої»
17 січня 2026 р. 21:08
17 січня 2026 р. 21:08
Одеський Центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф оприлюднив запис розмови з реального виклику. Те, що щодня чують диспетчери «швидкої», зазвичай залишається за кадром, але цей випадок став «останньою краплею».
Щодня Одеська диспетчерська служба обробляє майже 2000 дзвінків. У середньому кожен оператор за зміну приймає близько 200 викликів. Це сотні історій болю та страху. Але дедалі частіше одесити замість конструктивної співпраці з диспетчером обирають шлях образ та принижень.
«Важливо розуміти: диспетчер «103» працює за суворим міжнародним протоколом. Він ставить запитання не тому, що йому так хочеться, не через особисте бажання і не з власної ініціативи. Ці питання — результат багаторічного досвіду, аналізу реальних випадків» , – говориться в повідомленні.
У диспетчера є лише 60 секунд, щоб зрозуміти:
Чи стан пацієнта критичний?
Яку бригаду відправити — екстрену чи невідкладну?
Як врятувати життя, не бачачи людину через екран телефону?
«Саме тому, коли ви телефонуєте на 103, ваше завдання — чітко і спокійно відповідати на запитання диспетчера. Це не формальність — це питання життя і смерті» , – пояснюють на сторінці Центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.
Як приклад, дзвінок одесита, який викликав допомогу матері. Чоловік був упевнений в інсульті, проте пізніше з’ясувалося, що йшлося про психофізичні розлади. Замість того, щоб спокійно описати симптоми, він обрушив на жінку-диспетчера лавину нецензурної лайки та хамства.
« Ми навмисно „запікали“ значну частину лайки, але оприлюднюємо цей випадок на суд суспільства. Диспетчер — це теж людина. Це чиясь мати, дружина чи донька, яка за скромну зарплатню щодня тримає колосальний емоційний удар », — зазначають у Центрі екстреної медичної допомоги Одещини.
Медики просять лише про одне: повагу.
« Ваша агресія не пришвидшує карету «швидкої», вона лише дезорієнтує фахівця », – наголошуть у Центрі екстреної медичної допомоги Одещини.
ОБЕРЕЖНО: нецензурна лексика!
Джерело: odessa.online
Новини рубріки
Відключення світла — чи діятимуть в Одесі завтра графіки
17 січня 2026 р. 21:13
У частині Одеси не буде світла, води та тепла: де, коли та чому
17 січня 2026 р. 20:58
Водій легковика загинув у зіткненні з вантажівкою в Одеській області
17 січня 2026 р. 20:11