Укрзалізниця планує масштабне оновлення правил пасажирських перевезень

08 лютого 2026 р. 14:41

08 лютого 2026 р. 14:41

Акціонерне товариство “Укрзалізниця” та Міністерство розвитку громад та територій України підготували проєкт змін до правил та тарифів на пасажирські перевезення. Про це повідомляє Бессарабія.UA з посиланням на Укрзалізницю.

Проєкт передбачає запровадження динамічного ціноутворення на квитки преміум-сегмента, а також оновлення умов повернення коштів за квитки, що повертають пасажири.

“Запропоновані рішення ухвалюються в умовах повномасштабної війни, коли залізнична інфраструктура та рухомий склад системно зазнають ворожих обстрілів, а компанія несе додаткові витрати на безпеку, відновлення і захист пасажирів”, — зазначають в Укрзалізниці.

Пропонується змінити принцип динамічного ціноутворення на квитки преміум-класу. Так, вартість квитка залежатиме від періоду року, дня тижня, дати придбання та, в перспективі після впровадження відповідних ІТ допрацювань, від реального рівня заповненості поїзда.

Повідомляється, що такий підхід до формування вартості квитків застосовується в більшості європейських залізничних компаній, крім того, його використовують авіалінії.

Наприклад, якщо пасажир купує квиток на поїзд з Києва до Львова в перший понеділок лютого, який вважається непіковим періодом, та робить це за 20 днів до поїздки, вартість квитка у вагоні СВ буде нижчою, ніж якщо квиток на цей самий поїзд купити в липні — піковому періоді, ще й у п’ятницю, коли попит високий, і залишилося останнє місце у вагоні.

Ці зміни стосуватимуться проїзду виключно у вагонах СВ (люкс) та першого класу поїздів “Інтерсіті” у внутрішньому сполученні. Вартість проїзду у вагонах плацкарт, купе, а також другого класу “Інтерсіті” у внутрішньому сполученні не зміниться.

Також будуть проіндексовані тарифи на проїзд у вагонах СВ (люкс) міжнародних поїздів. Ціна у цих вагонах з квітня збільшиться орієнтовно на 20%. Саме ці місця викуповуються найшвидше й на них є підвищений незадоволений попит. В інших вагонах міжнародних поїздів ціни на проїзд не зміняться.

Оновлення правил повернення квитків

За статистикою Укрзалізниці, майже 70% повернень квитків стаються за чотири дні до відправлення поїзда. При цьому значна частина таких квитків повторно не продається, особливо у разі пізнього повернення. Це створює ситуацію, коли квитки на поїзд спочатку неможливо купити, а потім він їде напівпорожнім.

Тому пропонується запровадити шкалу: сума, яку повертають пасажиру, залежатиме від того, наскільки завчасно він відмовляється від поїздки. Чим раніше повернути квиток — тим більша сума повернення.

Передбачено такі умови повернення:

• якщо повернути квиток за 15-20 діб до відправлення поїзда — кошти повертаються повністю;
• за 10-14 діб — повертається 90% вартості квитка;
• за 5-9 діб — 75% вартості;
• від 1 до 4 діб — 50% вартості;
• менше ніж за 24 години до відправлення – повертається в середньому 30% вартості проїзду,  як це відбувається і зараз.

Зміни умов повернення коштів стосуються усіх квитків у всіх вагонах, не лише преміум-сегмента.

Проте не застосовуватимуться до військовослужбовців та соціально вразливих груп пасажирів, зокрема осіб з інвалідністю, а також не стосуватимуться поїздів до прифронтових територій. Відповідний механізм буде напрацьовувати Укрзалізниця.

“Запропоновані зміни допоможуть рівномірніше розподіляти попит між популярними та менш завантаженими датами, зменшити втрати від невикористаних квитків. Отримані додаткові доходи планується спрямувати на ремонт рухомого складу, покращення сервісів для пасажирів і соціальні програми”, — повідомляють в Укрзалізниці.

Відсьогодні та протягом 30 днів триватиме громадське обговорення в онлайн форматі. За цей період усі зацікавлені сторони зможуть подати свої зауваження та пропозиції щодо проєкту на електронну адресу o.pavlichenko@mtu.gov.ua.

Одеські