Мати заявила про відмову в допомозі дитині у Біляївській лікарні: заклад перевірить ситуацію

15 серпня 2026 р. 16:00

15 серпня 2026 р. 16:00

Жителька Василівки Юлія заявила, що в Біляївській лікарні її дитину з високою температурою не оглянули у приймальному відділенні після того, як з'ясувалося, що лікар-отоларинголог перебуває у відпустці. За словами жінки, працівниця лікарні відповіла, що має інших складних пацієнтів.

Директорка лікарні Наталія Краснянська повідомила, що амбулаторну допомогу у приймальному відділенні не надають, однак пообіцяла з'ясувати обставини ситуації. Якщо родина подасть офіційну скаргу щодо поведінки медпрацівника, у закладі готові провести службове розслідування.

"Дитина вже просто була ніяка": що розповіла мати

За словами Юлії , вранці у п'ятницю вона разом із чоловіком та своєю матір'ю привезла дитину до Біляївської лікарні. Родина живе у Василівці, тому цей медзаклад був для них найближчим.

Спочатку батьки звернулися до сімейного лікаря через біль у вусі. Той дав направлення до отоларинголога. За словами матері, дитині складно пояснити, що саме її турбує, через особливості розвитку та труднощі з мовленням.

Стан дитини, розповіла Юлія, погіршився: піднялася висока температура, яку родині не вдавалося знизити.

"А так, як температура була дуже високою, ми не могли її збити, і він вже просто був ніякий, він не може не ходити, нічого. Ми його на руках носили, і ми приїхали в Біляївську лікарню", — розповіла жінка.

У лікарні родині повідомили, що отоларинголога, який веде амбулаторний прийом, наразі немає. Після цього Юлія вирішила звернутися до приймального відділення, щоб дитину оглянули та допомогли знизити температуру.

"Я вирішую йти на швидку допомогу, щоб хоч якусь допомогу нам дали, там, не знаю, температуру допомагали збити", — сказала вона.

За словами жінки, у приймальному відділенні вона пояснила, що дитина має високу температуру. У відповідь, стверджує Юлія, працівниця сказала, що має багато роботи і складних пацієнтів. Після цих слів, за словами матері, працівниця повернулася до своїх справ, а дитину не оглянули.

"Але насправді це дуже страшно, тому що коли твоєму дитині погано, ти не знаєш в якому він стані, а він тебе ще не може сказати, тому що в нього проблеми з мовою", — сказала мати.

Жінка вважає, що незалежно від наявності профільного лікаря дитину мали принаймні оглянути та оцінити її стан.

Після цього родина власним транспортом поїхала до обласного медзакладу. Там дитині надали допомогу та призначили лікування, госпіталізація не знадобилася.

Чому в лікарні не було ЛОРа

Директорка Біляївської лікарні Наталія Краснянська підтвердила, що лікар, який веде амбулаторний прийом як отоларинголог, перебуває у щорічній відпустці.

"Лор у нас має щорічну відпустку. Має право на відпустку, не заборонену законом. І ми не маємо права відмовити на той час, коли в нього за законом є відпустка", — сказала Краснянська.

Інша лікарка-отоларинголог, за її словами, працює у стаціонарному відділенні та давно не веде прийом у поліклініці. Вона залучається у випадках, коли пацієнту потрібна ургентна допомога. Ця лікарка є донором крові та також має законну відпустку.

Водночас у закладі є майбутня лікарка-отоларинголог, яка проходить інтернатуру. За словами Краснянської, вона може надати частину невідкладної допомоги, однак не проводить повний спектр спеціалізованих обстежень.

Директорка також наголосила, що первинний огляд вуха може провести сімейний лікар. За її словами, сімейні лікарі на території громади проходили відповідне навчання та мають отоскопи.

"Подивитися сьогодні якусь лор-патологію, вони спокійно це можуть зробити", — сказала вона.

Якщо ж пацієнтові потрібна спеціалізована допомога, за словами директорки, сімейний лікар може видати направлення до іншого закладу.

Що в лікарні кажуть про звернення до приймального відділення

Коментуючи ситуацію, Наталія Краснянська наголосила, що робота приймального відділення не означає, що там надають усі види медичної допомоги.

"Те, що в нас працює приймальне відділення, не говорить про те, що ми можемо надавати всю специфічну таку медичну допомогу. Якщо там дійсно питання стоїть життя, не дай Боже, то завжди ми надаємо екстрену допомогу, буває й викликаємо швидку на себе, і вони забирають дітей в дитячу обласну", — сказала Краснянська.

Водночас директорка зазначила, що амбулаторну допомогу у приймальному відділенні не надають. За її словами, пацієнти, які не потребують екстреної або стаціонарної допомоги, мають звертатися до поліклініки за направленням сімейного лікаря.

"За новою реформою, оці всі самозвернення до приймального відділення, вони просто вже не мають бути. Там не буде надаватись амбулаторна допомога, тільки стаціонарна невідкладна, екстрена", — сказала вона.

Наталія Краснянська зазначила, що розуміє реакцію матері, яка могла злякатися через стан дитини. За її словами, у подібній ситуації батьки насамперед переживають за дитину:

"Я розумію, це дитина, мама перелякалася. Ми мами, ми знаємо, що це таке".

Вона додала, що якщо стан дитини був екстреним, родина мала викликати швидку, яка за маршрутом могла доправити її до обласної дитячої лікарні. Якщо ж безпосередньої загрози життю не було, за її словами, можна було отримати направлення та звернутися до профільного фахівця в іншому закладі.

Водночас директорка визнала, що ситуацію можна було спробувати вирішити в самій лікарні через адміністрацію. За її словами, у робочий час у закладі є медичний директор та інші відповідальні працівники, до яких можна звернутися у нестандартній ситуації.

"На першому місці стоїть що? Допомога пацієнту", — сказала Краснянська.

У лікарні готові перевірити поведінку працівника

Щодо слів матері про грубе ставлення у приймальному відділенні директорка заявила, що з'ясує обставини та поспілкується з працівником, який чергував у той час.

За її словами, родина також може подати офіційну скаргу, якщо вважає, що медпрацівник поводився неетично або грубо.

"Якщо пацієнт має бажання написати скаргу, будь ласка, він має прийти, написати офіційну скаргу, що дійсно був якийсь неетичний момент, хамство. Якщо воно підтверджено, тоді будемо робити службове розслідування", — зазначила директорка.

Наталія Краснянська додала, що адміністрація працює над ставленням медиків до пацієнтів, однак закликала враховувати навантаження на персонал і кадровий дефіцит.

"Лікарів мало, на жаль. Вони вже дійсно виснажені. І наше завдання — зберегти те, що є в лікарні. Тому треба поважати лікарів. І ми, звісно, працюємо над тим, щоб поважати пацієнта", — сказала вона.

За словами директорки, лікарня також планує детальніше пояснювати пацієнтам маршрути отримання медичної допомоги та правила госпіталізації. У закладі хочуть запровадити локальний маршрут і визначити відповідальну людину, яка проводитиме сортування пацієнтів у приймальному відділенні.

Раніше Біляївка.City розповідали про нові правила направлень до лікарів вторинки.

Хочете більше цікавого та корисного — підтримуйте роботу Біляївка.City на кнопці підтримки (зверху), а також залишайтеся з нами на зв'язку, підписуючись на сторінки у Facebook , Instagram , Viber та Youtube , про природу, біорізноманіття та туризм Пониззя Дністра — дивіться тут.

Одеські