У Полтаві водію маршрутки № 26 оголосили догану...

12 жовтня 2026 р. 16:15

12 жовтня 2026 р. 16:15

У міській раді завершився розгляд інциденту в громадському транспорті, що стався на маршруті № 26.

Після офіційного звернення полтавки Управління житлово-комунального господарства міської ради ініціювало перевірку перевізника ТОВ «Комфорт 2024», за результатами якої водієві оголосили догану.

Подія відбулася 9 вересня на зупинці «1100-річчя Полтави». Як повідомила у своїй заяві пасажирка Євгенія Костенко, водій жовтого автобуса «Рута» (номерні знаки ВІ 2475 ІР) під час посадки зачинив двері перед хлопцем, який збирався зайти до салону.

На прохання людей відчинити двері та впустити пасажира водій не відреагував. За словами заявниці, на зауваження присутніх керманич відповів агресивно та нагрубіянив жінц, яка є ветеранкою війни. Полтавка зафіксувала номерні знаки транспорту й дані перевізника та надіслала електронне й письмове звернення до відділу з питань транспортних перевезень та зв’язку Полтавської міської ради.

Реакція влади та перевізника

11 вересня Управління ЖКГ Полтавської міської ради офіційним листом зобов’язало перевізника ТОВ «Комфорт 2024» провести службову перевірку, відібрати пояснення у водія та вжити заходів дисциплінарного реагування.

Згідно з офіційною відповіддю підприємства від 24 вересня, водія тимчасово відсторонювали від роботи та викликали на засідання комісії.

У пояснювальній записці водій зазначив, що поспішав через затримку графіка та дорожні затори перед світлофором. За його словами, хлопець замешкався на зупинці, а коли автобус рушив, пасажири почали кричати, на що він «відповів, можливо, занадто різко» і запевнив, що про статус ветеранки в салоні не знав.

Керівництво ТОВ «Комфорт 2024» вважає, що привід для втручання пасажирів «був нікчемним», а ось відволікання водія під час руху є неприпустимим. Зрештою за грубе поводження з пасажирами працівникові оголосили догану та провели додатковий інструктаж щодо дотримання правил етики та безпеки перевезень.

Куди звертатися пасажирам у разі порушень

Якщо ви зіткнулися з хамством, порушенням графіку, відмовою у пільговому перевезенні або небезпечним керуванням у міському транспорті Полтави:

Зафіксуйте дані і обов'язково сфотографуйте або запишіть державний номер автобуса або бортовий номер тролейбуса, номер маршруту, точний час, дату та назву зупинки. За можливості збережіть квиток або сфотографуйте інформаційний стенд із даними перевізника в салоні.

Після цього зверніться до профільного відділу міської ради. У нас це Відділ з питань транспортних перевезень та зв'язку виконавчого комітету Полтавської міської ради. Їхня адреса вул. вул. Соборності, 36 і телефон: +380532573130 Також є електронна пошта для офіційних електронних звернень trans@rada-poltava.gov.ua.

Ще можна звернутися напряму до перевізника. Контакти обслуговуючого підприємства та страхової компанії завжди мають бути розміщені на інформаційному стенді за спиною водія або біля вхідних дверей.

Звернення згідно із Законом України «Про звернення громадян» повинно містити ваші ПІБ, адресу або електронну пошту, чіткий виклад суті ситуації, дату та особистий підпис, якщо заява надсилається фотокопією чи паперовим листом.

Полтавські