Чому одним виплачують 19 400 гривень «Зимової підтримки», а іншим відмовляють?

21 жовтня 2026 р. 13:28

21 жовтня 2026 р. 13:28

До редакції «Білопільщини» останнім часом часто звертаються читачі з питаннями щодо отримання одноразової грошової допомоги «Зимова підтримка» в розмірі 19 400 гривень. Люди розповідають, що одні родини вже отримали кошти, інші подали заяви й чекають на рішення, а комусь узагалі відмовили у виплаті.

Чому так відбувається? Хто має право на допомогу? Чи можна виправити помилки в документах і подати заяву повторно? Ці питання хвилюють жителів не лише Білопільської, а й інших прикордонних громад Сумщини. Особливо зараз, напередодні зими, коли кожна гривня важлива для родин, які живуть в умовах постійної небезпеки, обстрілів та економічних труднощів.

Ми спробували розібратися, чому одним домогосподарствам призначають допомогу, а іншим відмовляють, які причини відмов найпоширеніші та куди звертатися за роз'ясненнями.

Про умови отримання «Зимової підтримки» та проблеми, що виникають під час оформлення документів, розповідає заступник Білопільського міського голови Володимир Відуєв .

Чому виникають відмови?

У Білопільській громаді триває прийом заяв на отримання одноразової грошової допомоги «Зимова підтримка» в розмірі 19 400 гривень на домогосподарство. Оскільки громада належить до територій можливих бойових дій, її жителі можуть претендувати на фінансову допомогу за умови відповідності встановленим критеріям.

Проте під час опрацювання документів Пенсійним фондом України частина заявників отримує відмови. За роз'ясненнями, які надаються щодо програми, причини можуть бути різними: від відсутності необхідного соціального статусу чи вже отриманої аналогічної допомоги до помилок у персональних даних або банківських реквізитах. Тому важливо з'ясувати конкретну причину відмови, перш ніж подавати документи повторно.

Хто має право на виплату 19400 гривень?

Допомога передбачена один раз на одне домогосподарство — родину, члени якої проживають разом. Важливими умовами є фактичне проживання на території громади, на яку поширюється програма, та належність хоча б одного члена домогосподарства до визначених вразливих категорій населення.

За умовами, наведеними в роз'ясненні програми, право на допомогу мають громадяни, яким на момент звернення призначено один із таких видів державної підтримки:

• житлову субсидію на оплату комунальних послуг або придбання твердого палива;
• пенсію по інвалідності;
• допомогу на дітей одиноким матерям або багатодітним сім'ям;
• державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
• допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам;
• тимчасову державну допомогу особам, які досягли пенсійного віку, але не набули права на пенсію.

Самого факту проживання в прикордонній громаді недостатньо для автоматичного призначення виплати.

Найпоширеніша причина відмови - неоформлена субсидія

Одна з причин відмов — відсутність офіційно призначеної житлової субсидії на момент подання заяви. Частина людей вважає, що коли родина має невеликі доходи, потребує дров на зиму або не може самостійно оплачувати комунальні послуги, вона автоматично має право на 19 400 гривень.

Однак під час перевірки Пенсійний фонд використовує інформацію з державних реєстрів. Якщо людина звертається по допомогу саме як отримувач субсидії, але на дату звернення така субсидія їй офіційно не призначена, це може стати підставою для відмови.

Що робити?

Якщо ви плануєте отримати допомогу як одержувач житлової субсидії, насамперед потрібно звернутися до Пенсійного фонду та з'ясувати можливість її оформлення. Це може бути субсидія на оплату житлово-комунальних послуг або на придбання твердого палива.

Після офіційного призначення субсидії варто уточнити можливість повторного звернення по «Зимову підтримку», якщо прийом заяв ще триває.

Якщо родина вже отримувала допомогу від благодійників

Ще однією можливою причиною відмови є отримання аналогічної грошової допомоги від міжнародних або благодійних організацій. Під час перевірки можуть враховуватися відомості про виплати, внесені до інформаційних систем соціальної сфери. Якщо заявник або член його домогосподарства вже отримував допомогу, яка за умовами програми не може дублюватися, у призначенні 19 400 гривень можуть відмовити.

Водночас важливо уточнювати, яка саме раніше отримана допомога враховується. Не кожна благодійна виплата обов'язково є підставою для відмови.

Інші причини, через які можуть відхилити заяву

1. Подання кількох заяв від одного домогосподарства. Допомога передбачена одна на домогосподарство. Якщо, наприклад, чоловік подав заяву через ЦНАП, а дружина звернулася до Пенсійного фонду, повторна заява може бути відхилена.

2. Непідтверджений статус вразливості. Якщо заявник звертається як одинока мати, багатодітна родина, особа з інвалідністю чи отримувач іншої визначеної соціальної допомоги, відповідні відомості мають бути підтверджені.

Для ВПО, які звертаються за цією категорією, важливо перевірити наявність призначеної допомоги на проживання. Якщо інформація відсутня або некоректно відображена в державних реєстрах, потрібно звернутися до відповідного органу для її уточнення.

3. Помилки в персональних даних. Неправильно зазначений ідентифікаційний код, помилка у прізвищі чи імені, розбіжності в документах дітей або інших членів родини можуть призвести до відхилення заяви. Перед поданням документів необхідно уважно перевіряти всі відомості.

4. Помилка в банківських реквізитах. Для перерахування допомоги потрібно правильно зазначити банківський рахунок у форматі IBAN. Рахунок має належати заявнику. Не варто вказувати рахунки дітей, інших родичів чи знайомих. Український IBAN починається з літер UA і загалом містить 29 символів.

5. Подання заяви неналежним способом. За наведеними умовами програми заяви приймаються офлайн, через визначені установи. Не слід передавати персональні дані, копії документів чи банківські реквізити через невідомі сайти та посилання, які поширюються в соціальних мережах.

Що робити, якщо вам відмовили?

Насамперед потрібно з'ясувати причину відмови. Якщо йдеться про помилку в документах, невідповідність персональних даних або відсутність інформації в реєстрах, ситуацію в окремих випадках можна виправити.

Якщо ж відмова пов'язана з тим, що родина не відповідає умовам програми або вже отримала допомогу, яка не може дублюватися, повторне подання тих самих документів без зміни обставин не допоможе.

Для консультацій щодо умов програми та перевірки статусу заяви в наданому роз'ясненні зазначено номер гарячої лінії: 0 800 503 753.

За інформацією, наведеною в умовах прийому заяв, кінцевий термін звернення — 30 жовтня 2026 року. Тому тим, хто вже отримав відмову або ще не подав документи, варто не зволікати з уточненням необхідної інформації.

Сумські