Наталія Єсіна: «Рада ВПО — це, передусім, партнерство та об’єднання зусиль заради людей»

06 листопада 2026 р. 11:22

06 листопада 2026 р. 11:22

В рамках проєкту «Ради ВПО Сумщини: як використати ресурс організацій» ми продовжуємо розповідати про кращі практики рад ВПО. Як допомогти переселенцям швидше адаптуватися на новому місці, знайти житло, отримати необхідні послуги та відчути підтримку? Відповіді на ці питання Рада з питань внутрішньо переміщених осіб при Сумській міській територіальній громаді шукає разом із владою, громадськими організаціями та благодійними фондами.

Про те, як налагоджена ця співпраця, які інструменти вже працюють і чим сумський досвід може бути корисним іншим громадам, розповідає голова Ради ВПО Наталія Єсіна.

Партнерство — основа нашої роботи

Рада ВПО — це передусім партнерство. Адже жодна організація, навіть маючи велике бажання допомагати, не здатна самостійно розв’язати всі проблеми переселенців. Саме тому розбудова партнерств для нашої Ради це постійний і системний процес. Ми прагнемо об’єднувати можливості місцевої влади, благодійних фондів, громадських організацій, міжнародних партнерів і самих внутрішньо переміщених осіб.

Наша діяльність регулюється Положенням про Раду з питань ВПО при Сумській міській територіальній громаді. Відповідно до нього, до складу Ради входять переселенці, представники органів місцевого самоврядування, громадського та гуманітарного сектору.

Зокрема, серед наших партнерів, представлених у Раді, — благодійні фонди «Право на захист», «Рокада», Благодійний фонд «Стабілізейшен Суппорт Сервісез», громадська організація «Проліска», Данська рада у справах біженців (DRC) та інші організації, які працюють із внутрішньо переміщеними особами.

Водночас ми не обмежуємося співпрацею лише з тими, хто входить до складу Ради. Постійно розширюємо коло партнерів, підтримуємо зв’язки з благодійним фондом «Ліга сучасних жінок», Всеукраїнською коаліцією з надання правової допомоги, громадською організацією «КримSOS» та іншими структурами.

Важливо не лише знати про проблему, а й швидко реагувати

У роботі з переселенцями дуже багато залежить від оперативності. Сьогодні людина потребує консультації, завтра — допомоги з поселенням, а іноді рішення необхідно шукати негайно. Тому ми приділяємо особливу увагу координації між усіма, хто працює у сфері підтримки ВПО.

Для цього використовуємо внутрішній чат Ради, а також координаційний чат «Сумське партнерство». Це своєрідний майданчик прямого зв’язку між Радою ВПО, громадськими організаціями, гуманітарними штабами та представниками місцевої влади.

Завдяки такій комунікації можемо швидко обмінюватися інформацією про нагальні потреби переселенців, залучати відповідні організації, узгоджувати спільні дії, організовувати зустрічі та заходи. Це особливо важливо для прикордонної громади, де ситуація може змінюватися дуже швидко.

Ми переконалися: ефективна допомога починається не лише з наявності ресурсів, а й із розуміння, хто саме може допомогти, до кого звернутися і як не втрачати дорогоцінний час.

Як ми знаходимо нових партнерів

Єдиного універсального способу налагодити співпрацю немає. Усе залежить від того, з якою організацією ми плануємо працювати та які питання хочемо вирішити. Якщо йдеться про великі міжнародні місії, інституційних донорів або державні структури, важливим є офіційне звернення. Воно створює підґрунтя для подальшої співпраці.

Водночас не менш результативними бувають особисті зустрічі, участь у форумах, робочих групах та інших майданчиках, де можна безпосередньо поспілкуватися з потенційними партнерами. Живе спілкування допомагає краще зрозуміти можливості одне одного, знайти спільні інтереси й вибудувати довіру. А координаційні мережі, зокрема «Сумське партнерство», дозволяють швидко долучити нову організацію до вирішення конкретного питання.

Із власного досвіду можу сказати: перш ніж звертатися за допомогою, потрібно з’ясувати, які пріоритети має потенційний партнер, які програми реалізує, кому саме допомагає. Після цього варто ініціювати діалог, обговорити можливості співпраці, а за потреби закріпити домовленості офіційним листом чи меморандумом.

Головне — шукати партнерів не заради кількості контактів чи формальних меморандумів, а заради результату для людей.

«Дорожня карта ВПО» — допомога з перших днів

Одним із наших практичних напрацювань, яким ми готові ділитися з іншими радами ВПО, є «Дорожня карта ВПО». Це путівник для людей, які щойно прибули до Сумської громади або вже проживають тут, але потребують інформації про доступні послуги.

Ми зібрали в одному документі перелік установ, служб, необхідні контакти, інформацію про отримання адміністративних, соціальних, юридичних і гуманітарних послуг. Адже людина, яка змушена була залишити домівку, часто опиняється в незнайомому середовищі. Вона не завжди знає, куди звернутися, які документи потрібні, де можна отримати консультацію чи допомогу. І наше завдання — максимально спростити цей шлях.

Ми періодично оновлюємо «Дорожню карту» та поширюємо її, щоб інформація залишалася актуальною. На перший погляд, це нескладний інструмент. Але саме такі практичні рішення допомагають зменшити розгубленість людини в перші дні після переміщення.

Що ми радимо іншим радам ВПО

Якщо рада лише починає свою діяльність і ще не має налагоджених партнерств, я радила б насамперед не поспішати з великою кількістю заходів, а вибудувати зрозумілу систему роботи.

Перший крок — вивчити реальні потреби переселенців. Потрібно розуміти, скільки ВПО проживає у громаді, які категорії людей потребують особливої уваги, які ресурси вже існують, а чого найбільше бракує.

Другий — створити майданчик для постійної координації. Це може бути окрема група, чат або долучення до вже наявної мережі взаємодії громадських організацій, гуманітарних ініціатив і місцевої влади.

Третій — підготувати власну «Дорожню карту ВПО». Зібрати в одному місці контакти, послуги, алгоритми дій та корисну інформацію. Це стане не лише допомогою переселенцям, а й першим відчутним результатом роботи самої Ради.

Але я переконана, що діяльність рад ВПО не повинна обмежуватися інформаційною підтримкою. Ми маємо брати участь у процесах, де ухвалюються рішення, які безпосередньо впливають на життя людей.

Голос переселенців має звучати там, де ухвалюють рішення

Не можна не сказати ще про один із напрямів нашої роботи, а саме: участь у профільних комісіях і дорадчих органах при місцевій владі.

Як голова Ради ВПО я беру участь у роботі Комісії з розгляду питань щодо надання допомоги для розв’язання житлового питання окремим категоріям внутрішньо переміщених осіб, а також Комісії з організації вирішення питань поселення та мешкання осіб у тимчасових модульних містечках. Це дає можливість безпосередньо представляти інтереси переселенців під час розгляду житлових питань, сприяти прозорості ухвалення рішень, звертати увагу на потреби найбільш вразливих родин. Адже питання житла для ВПО — одне з найболючіших. І надзвичайно важливо, щоб голос самих переселенців був почутий під час пошуку рішень.

Окремий напрям — участь у Раді безбар’єрності при виконавчому комітеті Сумської міської ради. Ми порушуємо питання доступності об’єктів тимчасового проживання, укриттів, соціальних установ для людей з інвалідністю, маломобільних громадян та людей старшого віку. А також говоримо про соціальну доступність - до послуг, правосуддя, корисної інформації. Адже якщо ми говоримо простою мовою про безбар’єрність - це можливість для кожної людини, незалежно від стану здоров’я чи віку, отримувати необхідні послуги та почуватися повноправним членом громади.

Саме тому присутність представників Ради ВПО в таких комісіях є важливою. Вона дозволяє безпосередньо долучатися до обговорення шляхів вирішення проблем переселенців.

Партнерство має перетворюватися на реальні зміни

На мою думку, головне завдання Ради ВПО — бути дієвим посередником між людьми, владою та організаціями, які можуть надати допомогу. Ми не можемо самостійно вирішити всі житлові, соціальні чи гуманітарні питання. Але можемо об’єднувати зусилля, знаходити партнерів, доносити потреби переселенців до тих, хто ухвалює рішення, і пропонувати конкретні шляхи їх вирішення.

Для прикордонної Сумської громади це особливо важливо. Адже за кожним зверненням стоїть людська історія: родина, яка втратила дім; літня людина, якій складно самостійно зорієнтуватися; людина з інвалідністю, для якої навіть звичайний похід до установи може стати випробуванням.

Коли завдяки нашій співпраці хтось швидше знаходить необхідну інформацію, отримує допомогу або вирішує житлове питання - це і є справжній результат. І чим більше організацій, фахівців та небайдужих людей об’єднаються навколо підтримки переселенців, тим більше реальних можливостей ми зможемо створити для тих, хто через війну змушений будувати своє життя заново.

Матеріал підготовлено в рамках проєкту «Підсилення місцевих ЗМІ в Україні», який виконується за підтримки Української Асоціації Медіа Бізнесу та NIRAS Sweden AB, та завдяки фінансуванню від Шведського інституту.

Сумські