«20 хвилин» дізналися результати розслідування швидкої, яка відмовилася їхати до пацієнта

19 вересня 2025 р. 20:08

19 вересня 2025 р. 20:08

Чоловіка, який впав неподалік лікарні, намагалися врятувати волонтери та перехожі, а швидка, яку викликали мама потерпілого і люди, відмовлялася приїжджати за викликом. Бригада прибула на місце лише після приїзду поліції. У швидкій надали журналістам нашої редакції результати службового розслідування.

«20 хвилин», нагадаємо, вже писали, що непритомного чоловіка біля зупинки громадського транспорту неподалік лікарні помітили тернопільські волонтерки, які поверталися з медзакладу після відвідин поранених. Біля непритомного плакала його мама. Жінка була дуже схвильована. Зі слів матері, синові 34 роки, вранці у нього стався епілептичний напад. Як вона розповіла, він вживав алкоголь, а потім втратив свідомість, впав і сильно вдарився головою об бетон. Події відбувалися по обіді 16 серпня.

Не хотіли їхати за викликом

— Мама намагалася викликати «швидку», але їй відмовили, — розповіла очевидиця, відома волонтерка Ольга Гумен. — Їй порадили йти в лікарню поруч або викликати поліцію. Я теж подзвонила на 103 — результат той самий. Навіть дві карети швидкої, що проїжджали поруч, просто проігнорували людину, яка лежала на асфальті. Ми намагалися їх зупинити, але безрезультатно.

Згодом волонтерка викликала поліцію, патрульні приїхали і знову викликали швидку. Після цього медики все ж прибули на виклик і транспортували чоловіка до лікарні. У нього виявили травми голови і стан алкогольного сп’яніння, і невдовзі чоловік самовільно покинув медзаклад, повідомив гендиректор Лікарні швидкої допомоги Ярослав Чайківський.

Відмова медиків виїхати на виклик є порушенням закону, запевняє Ольга Гумен, тому  тоді одразу звернулися зі скаргами до Міністерства охорони здоров’я. Минув тиждень — відповіді немає досі, повідомила 25 серпня журналістів пані Ольга.

Детальніше читайте: До кого приїде швидка, а кому відмовлять

Що каже керівник швидкої

Чому медики відмовилися надавати допомогу, посилаючись на близькість лікарні чи особу пацієнта? І хто нестиме відповідальність, якщо через таку відмову людина втратить життя, ми запитали в гендиректора Центру екстреної медичної допомоги Олександра Ріпки. За його словами, 18 серпня почали службове розслідування. Результати, попри численні звернення, надали журналістам аж за місяць, 19 вересня.

—  Проаналізувавши усю інформацію й відібравши пояснення у всіх працівників, ми з’ясували, що цього дня (16 серпня – прим. авт.) двічі бригади швидкої допомоги здійснювали виїзд до чоловіка на зупинці, що розташована на вулиці Тролейбусній.

Коли медики приїхали, особа була при свідомості, поряд була його мати, запевнив директор центру Олександр Ріпка. Щоправда, керівник швидкої не уточнив, яка бригада приїхала і надавала допомогу пацієнту.

— У момент, коли волонтерка звернулася на лінію 103, бригада уже їхала на цей виклик,  — запевнив гендиректор. Щоправда, знову не уточнив, яка саме бригада була в дорозі до пацієнта.

— Чоловіка доправили до лікувального закладу для подальшого обстеження, звідки той через годину після обстежень самостійно покинув медзаклад, — каже Олександр Ріпка.

У колективі провели повторний інструктаж, запевнив Олександр Ріпка і додав, що виїзд на виклик на вулицю Тролейбусну не належав до переліку, за яким бригада екстреної допомоги має їхати на виклик.

— Будьте коректні та дотримуйтесь визначених правил, — каже Олександр Ріпка. —  Адже бригада, яку викликали до п’яного чоловіка, у цей час може бути потрібна пацієнту з інсультом. А в час, коли наші медики перевіряють стан наркозалежного, який заснув на газоні, її потребуватиме дитина в невідкладному стані, що потребує екстреної медичної допомоги.

Куди скаржитися, якщо «швидка» відмовила

1. Гаряча лінія НСЗУ: 16-77 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних). Тут приймають скарги щодо роботи медиків, у тому числі «швидкої».

2. МОЗ України: письмова скарга (пошта чи онлайн).

Онлайн — через портал: https://moz.gov.ua.

3.Обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф.

4. Правоохоронні органи

Якщо через відмову надавати допомогу погіршився стан пацієнта або настала смерть, родичі можуть звертатися до поліції. Це може кваліфікуватися як неналежне виконання професійних обов’язків медпрацівником (ст. 140 Кримінального кодексу України).

Тернопільські