У елітній новобудові на Торговиці замерзли вода і каналізація. Хто має вирішити проблему

27 січня 2026 р. 19:15

27 січня 2026 р. 19:15

Мешканці новобудови в центрі Тернополя опинилися без елементарних зручностей посеред зими. У багатоповерхівці на Торговиці люди скаржаться, що через замерзлі мережі в оселях немає води й не працює каналізація, а обслуговуюча організація, за їхніми словами, не поспішає з ефективним вирішенням проблеми.

Замерзли вода і каналізація. Така ситуація сталася у багатоквартирному будинку на вулиці Торговиця.

Це новий будинок, його здали в експлуатацію у 2024 році. Тут, зокрема, у третьому під’їзді, де і замерзла вода, «20 хвилин» вдалося поспілкуватися із деякими жителями. Люди кажуть, наразі тут постійно проживають мешканці лише у кількох квартирах.

— З вівторка минулого тижня, це 20 січня, припинилось водопостачання в будинку. Централізоване водопостачання. Повністю. Тобто з кранів води немає, в унітазі елементарно змити не можемо. Не функціонує. Ми чекали, думали, може щось зроблять (у споживчому кооперативі, — прим. авт.), прогріють. Нічого не відбувалося, — говорить мешканка Діана.

Будинок новозбудований, ОСББ тут наразі немає. Обслуговуванням багатоповерхівки займається споживчий кооператив «Комфорт-Сервіс».

— Ми до них зверталися усно, що є така проблема. Вони на наше усне звернення попросили написати заяву. Пані Оксані (сусідка, — прим. авт.) сказали, що треба чекати весни… Ми сьогодні поїхали, написали відповідне звернення, щоб вони щось робили, — говорить батько Діани Іван.

Чоловік у будинку не живе, але приїхав допомогти дочці із проблемним питанням. Адже, каже, через замерзлу каналізацію у будинку неможливо навіть сходити у туалет.

Додає, за цей час телефонували і в міськраду, і в Держпродспоживслужбу, але там їм повідомили, що на споживчий кооператив впливу не мають.

Редакція звернулася за коментарями до міськради і до держпродспоживслужби. Їхні пояснення наводимо нижче в тексті.

Минулого тижня, додає Діана, обслуговуюча організація пробувала змінити ситуацію і прогріти каналізацію. Але результату це не дало. А у понеділок, 26 січня, коли кілька жителів будинку написали письмове звернення до «Комфорт-Сервіс», і попередньо надавши розголосу у соцмережах, знову відновили роботи. Чи це дасть результат люди не знають, але на кінець січня і початок лютого знову передають морози.

Платіжки регулярні

Зазначимо, мешканцям нараховують плату за обслуговування будинку. Це 10 гривень за кожен квадратний метр нерухомості. До прикладу, одна із платіжок на 628 гривень за гривень. Також у споживчому кооперативі мешканцям надали довідку — структуру основних витрат на комплексне обслуговування будинку, де, серед іншого, вказали «ремонт місць загального користування, ремонт майданчиків та підготовка будинку до експлуатації в зимовий період».

Коментувати немає кому

«20 хвилин» звернулися за коментарем до споживчого кооперативу «Комфорт-Сервіс». За даними Youcontrol, керівницею організації є Латин Любов Павлівна. За вказаним номером телефону відповіла жінка, яка лише сказала, що «не може нічим допомогти, бо нічого не знає» і поклала слухавку.

На офісі організації також повідомили, коментувати немає кому: хтось на лікарняному, хтось у декреті, та і все. Але запевнили, проблему вирішують. Хто і як — наразі невідомо.

Додамо, за даними Youcontrol , засновниками СК Комфорт-Сервіс», окрім Любов Латин, також є Шило Сергій Йосипович та Шило Андрій Йосипович.

Елітна нерухомість

На сайті нерухомості Dim.ria відповідна багатоповерхівка називається ЖК «Централ Хол». Це зданий 11-поверховий житловий будинок із підземним паркінгом та гаражами. Клас нерухомості — елітне. Ціна — від 1200 доларів за квадратний метр. Забудовник — Комфорт Житлобуд.

За даними Youcontrol, керівником і засновником товариства «Комфорт Житлобуд» є Шило Андрій Йосипович. Ми зателефонували до пана Андрія, але додзвонитися до нього не змогли. Редакція готова висвітлити його позицію як представника забудовника та обслуговуючої організації багатоквартирного будинку на вулиці Торговиця.

Поліція проводить перевірку

Хто ж винен у тому, що у будинку замерзла вода, каналізація і мешканці залишись без базових потреб у помешканні, перевірить поліція. У відділі комунікації Головного управління Нацполіції в області «20 хвилин» підтвердили, що правоохоронці прийняли заяву в однієї із мешканок, відзняли фото і відео на місці події, де замерзли мережі, і призначили перевірку.

Не перший такий випадок

Зазначимо, багатоповерхівка на Торговиці не єдина, де у січні 2026 року замерзла вода у трубах. Зі схожою проблемою стикнулися і жителі ОСББ «Метрополь» на вулиці Доли. Це теж новобудова. Голова ОСББ Марина Мирошніченко повідомила, що наразі у будинку працюють над тим, аби прогріти комунікації, але коментувати ситуацію не захотіла.

Редакція просить мешканців, які стикнулися зі схожою ситуацію у своєму будинку, розповісти про це у коментарі, або написати нам у соцмережах чи на пошту [email protected]

Водоканал не обслуговує комунікації всередині

У комунальному підприємстві «Тернопільводоканал» редакції пояснили: КП здійснює аварійне обслуговування внутрішньобудинкових мереж у позаробочий час, коли не працюють організації, які забезпечують обслуговування цих мереж. Тобто у нічний та вечірній час доби з 17.15 до 8.00 год. А у вихідні та святкові дні — цілодобово. В інші години про аварійні ситуації на внутрішньобудинкових мережах тернополяни повинні інформувати ЖЕКи чи голів ОСББ.

Аварійне обслуговування внутрішньобудинкових мереж передбачає такі види робіт:

• перекриття запірної арматури на водопровідному вводі на будинок у випадку затоплення житлових та інших приміщень, або у випадку виникнення аварійної ситуації на внутрішньобудинкових мережах водопроводу та каналізації;
• прочищення загальнобудинкової каналізації — стояка, лежака або випуску;
• ліквідація пошкоджень на внутрішньобудинкових мережах водопроводу та каналізації, а саме встановлення хомутів, заглушок, набивка сальників, також можливі зварювальні роботи, але лише у незначних обсягах і якщо на той час у місті не фіксують великої кількості інших аварійних ситуацій.

Водночас КП «Тернопільводоканал» не виконує робіт з обслуговування внутрішньобудинкових робіт. Це питання належить до компетенції управителя будинку чи іншого об'єкта господарювання, з яким власники (співвласники) будинку мають відповідний договір на обслуговування внутрішньобудинкових мереж.

Що кажуть у міськраді і Держпродспоживслужбі

У пресслужбі міської ради підтвердили інформацію про звернення мешканців. Їм повідомили, що на таку організацію як споживчий кооператив юридичного впливу не мають.

У Головному управлінні  Держпродспоживслужби у Тернопільській області пояснили наступне:

Обслуговуючий кооператив утворюється шляхом добровільного об’єднання фізичних та/або юридичних осіб для надання послуг переважно членам кооперативу, а також іншим особам з метою провадження їх господарської діяльності. Організації надають послуги іншим особам в обсягах, що не перевищують 20 відсотків загального обороту кооперативу;

Вищим органом управління споживчого товариства є загальні збори його членів, які приймають статут, визначають розміри вступного і обов'язкового пайового внеску, обирають керівні та контрольні органи товариства, а також вирішують інші питання, пов'язані з його діяльністю.

Тобто, як і в ОСББ, усі питання щодо належного надання послуг вирішуються на зборах, або в судовому порядку.

Новим Законом Про захист прав споживачів від 2023 року, який увійде в дію після закінчення війни, передбачено можливість перевірок ОСББ чи кооперативів .

Законодавство

Стаття 884 Цивільного кодексу. Гарантії якості у договорі будівельного підряду

1. Підрядник гарантує досягнення об'єктом будівництва визначених у проектно-кошторисній документації показників і можливість експлуатації об'єкта відповідно до договору протягом гарантійного строку, якщо інше не встановлено договором будівельного підряду. Гарантійний строк становить десять років від дня прийняття об'єкта замовником, якщо більший гарантійний строк не встановлений договором або законом.

2. Підрядник відповідає за дефекти, виявлені у межах гарантійного строку, якщо він не доведе, що вони сталися внаслідок: природного зносу об'єкта або його частин; неправильної його експлуатації або неправильності інструкцій щодо його експлуатації, розроблених самим замовником або залученими ним іншими особами; неналежного ремонту об'єкта, який здійснено самим замовником або залученими ним третіми особами.

3. Гарантійний строк продовжується на час, протягом якого об'єкт не міг експлуатуватися внаслідок недоліків, за які відповідає підрядник.

4. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків замовник повинен заявити про них підрядникові в розумний строк після їх виявлення.

5. Договором будівельного підряду може бути встановлено право замовника сплатити передбачену договором частину ціни робіт, визначеної у кошторисі, після закінчення гарантійного строку.

Тернопільські