«Три години просиділи в коридорі»: мама скаржиться на послуги в травмпункті Тернополя

08 серпня 2026 р. 13:34

08 серпня 2026 р. 13:34

13-річний Кіріл упав із велосипеда і розсік вухо, розповідає мама. Жінка привезла його до травмпункту на Сахарова, але, за її словами, там не знайшлося навіть найнеобхіднішого, а лікаря, який мав накласти шви, чекали близько трьох годин. Як це пояснюють у лікарні — розповідаємо.

«У дитячому травмпункті на Сахарова нічого не має для екстреної допомоги дитині», — до редакції звернулася мама підлітка Карина Осколкова та просить розголосу.

Син пошкодив вухо

Жінка розповіла, що ввечері її 13-річний син Кіріл упав із велосипеда та травмувався. Хлопець пошкодив вухо, отримав травми обличчя, руки та ноги. Близько 20.10 мама привезла сина до травмпункту Тернопільської обласної дитячої лікарні на Сахарова.

За словами пані Карини, у травмпункті дитину оглянули, однак рану не обробили і шви одразу не наклали. Жінка каже, що вони близько трьох годин чекали лікаря, який мав зашити рану. Натомість медсестра принесла список необхідного: інсуліновий шприц, лідокаїн 2% та нитки для шиття.

— Як це, лідокаїну звичайного нема дитині уколоти? Навіть шприців, кажуть, немає, — розповідає Карина. — Медсестра бігала по відділеннях, шукала лідокаїн, але не знайшла. Це взагалі щось неймовірне. А як дитина серед ночі травмується — що тоді робити батькам?

Жінка каже, що спочатку намагалася придбати необхідне в цілодобовій аптеці неподалік, однак там знайшла лише інсуліновий шприц. Тоді їй довелося викликати таксі за подвійним тарифом їхати до травмпункту на Шпитальній, де працює цілодобова аптека. Там, каже жінка, вона придбала лідокаїн та інші необхідні препарати. За словами Карини, лікар приїхала до травмпункту вже після того, як мама повернулася з ліками.

Каже, рани не обробили

— Лікарка сказала: «А чого я буду їхати, якщо нічого нема? Як буде, привезете все, я приїду», — згадує Карина Осколкова. — І вона приїхала тільки тоді, коли я поїхала за ліками.

Мама особливо обурена тим, що до приїзду лікаря синові, за її словами, навіть не обробили рану. Каже, що хлопцеві потрібно було накласти близько чотирьох швів. Загальний наркоз, запевняє мати, йому протипоказаний через погану переносимість. Тому процедуру мали проводити під місцевим знеболенням.

— Добре, купили, зашили, все добре. А що робити з тим, що синові навіть рани не обробили? Три години ми просиділи в коридорі, — говорить жінка. — Це стосується не тільки моєї дитини, а й інших. З нами був хлопчик із розсіченою губою після падіння з велосипеда.

Карина Осколкова запевняє, що 7 серпня приходила до лікарні, але їй сказали, що нікого з адміністрації на місці немає. Тому планує звернутися зі скаргою в найближчий робочий день.

Як коментують у лікарні

Гендиректор Тернопільської обласної дитячої клінічної лікарні Володимир Семерез запевнив «20 хвилин», що про описаний мамою випадок у закладі не знали. За його словами, до адміністрації лікарні ніхто з таким питанням не звертався, тому він не може підтвердити, що саме відбувалося того вечора.

— Треба розбиратися, — каже Володимир Семерез. — Часом може бути, що лікар десь затримується. Буває, що є важка ДТП, дитину мусять оперувати, і там іншого виходу немає. Якщо є невідкладний випадок, може підійти інший хірург. Але якщо ситуація може трохи почекати, тоді треба зачекати, поки операція закінчиться.

Водночас гендиректор запевняє, що лікарня постійно закуповує медикаменти та витратні матеріали, зокрема шприци й шовний матеріал, і необхідне забезпечення передають у травмпункт.

— Ми постійно купуємо на дуже великі суми медикаменти, — каже Володимир Семерез. — І нитки, і медикаменти, і шприци — дуже багато коштів на це витрачається. В нас фактично забезпечення є постійно. Все ми даємо на травмпункт, і не тільки на відділ.

Володимир Семерез не виключає людського фактору, однак наголошує, що без конкретних даних не може оцінювати ситуацію. Якщо скарга надійде, відреагують на дані, викладені мамою пацієнта.

Якщо ж батькам у травмпункті пропонують щось придбати або виникають інші проблеми з наданням допомоги, керівник радить одразу звертатися до адміністрації лікарні.

— У нашому закладі постійно надають безкоштовну допомогу, — підсумував Володимир Семерез. — Якщо є якісь питання, зауваження, скарги, — звертайтеся до адміністрації. Ми вирішуватимемо все оперативно.

Меддопомога і що має бути безкоштовним

У МОЗ наголошу ють: медична допомога у разі травми входить до Програми медичних гарантій і є безоплатною для пацієнта. Зокрема, вона передбачає діагностику та лікування травм, а за потреби — знеболення, медикаментозну терапію, необхідні обстеження та хірургічне втручання.

У Міністерстві охорони здоров'я також нагадали, що робити , якщо у лікарні відмовляють у безоплатних послугах чи ліках

У лікарні травмпункт входить до структури відділення екстреної (невідкладної) медичної допомоги. Сама лікарня зазначає , що там є травмпункт із перев’язувально-операційними можливостями, рентген-кабінет та ургентна лабораторія, а серед завдань відділення — надання невідкладної допомоги та обстеження дітей.

За Програмою медичних гарантій держава гарантує повну оплату необхідних медичних послуг, лікарських засобів та медичних виробів для діагностики й лікування травм. У 2026 році НСЗУ оплачує медичні послуги закладам за відповідними пакетами ПМГ.

Тобто в ситуації, яку описує мама Кіріла, якщо лікар визначив, що рану потрібно обробити, знеболити та накласти шви, батьки не повинні самостійно купувати для цього шовний матеріал чи інші необхідні медикаменти, якщо вони входять до медичної допомоги, яку надає заклад за договором НСЗУ. Забезпечення необхідними для надання допомоги ліками та медвиробами є частиною гарантованої медичної допомоги.

Особливо важливо: екстрена та невідкладна допомога не потребує електронного направлення. Спеціалізована допомога також має надаватися безоплатно у невідкладному стані.

Додайте 20 хвилин до вибраних джерел у Google

Тернопільські