вологість:
тиск:
вітер:
Кибератака "Укрзалізниці": как найти билеты или вернуть деньги (инструкция)
29 березня 2025 р. 13:03
29 березня 2025 р. 13:03
В первую очередь следует проверить свою электронную почту - там должно быть письмо от "Укрзалізниці" с PDF-билетом, если вы добавляли свою электронную почту в ваш профиль в приложении. Проверьте также папку «спам» - билеты могли поступить туда.
⠀
Если там билет не найден, то следует прийти на поезд по крайней мере за 20 минут до отправления. Проводник может проверить основание на проезд по подтверждению оплаты: запись в банковском приложении или квитанция об оплате.
⠀
Как вернуть деньги за ранее приобретенный онлайн-билет?
- .
- Вернуть билет можно не позднее чем за 1 час до отправления.
⠀
Если вы резервировали средства для автоматической покупки, а билет из-за кибератаки так и не поступил:
- - деньги будут возвращены после проверки.
- Время возврата после обработки заявки зависит от банка и может длиться до 30 банковских дней. Обратите внимание, что сроки обработки заявки могут быть продлены из-за большого количества обращений, которые обрабатываются вручную.
Что делать, если билет куплен после восстановления онлайн-продаж (от 27 марта 2025 года)?
Если во время оплаты произошел сбой - деньги сняло, а билет не поступил:
- подождите 5-10 минут и проверьте почту.
- Если билета все еще нет, опишите проблему через приложение в разделе «Обратная связь».
- Вам либо пришлют билет, либо вернут деньги.⠀
По всем другим вопросам следует обращаться на электронную почту service@uz.com.ua
Фото - "Укрзалізниця"
Джерело: sq.com.ua
Новини рубріки
Ароматний запечений багет із часником та зеленню
31 березня 2025 р. 21:55
Світоліна в ТОП-20 найкращих тенісисток світу
31 березня 2025 р. 21:27
Комунальники Харкова прочистили більше 40 кілометрів каналізаційних мереж
31 березня 2025 р. 21:01