Потоп у квартирі — як змусити сусідів відшкодувати збитки

13 червня 2025 р. 22:25

13 червня 2025 р. 22:25

Затоплення квартири — одна з найпоширеніших проблем для українців, які живуть у багатоповерхівках. Причини можуть бути різні: прорвало трубу, забули закрутити кран, зламався бойлер. Але найнеприємніше — не сам факт аварії, а ситуація, коли сусіди відмовляються компенсувати збитки.

Згідно з Цивільним кодексом України , кожен власник житла має право ним користуватися, але не на шкоду іншим. Якщо через чиїсь дії або бездіяльність постраждало ваше майно — збитки мають бути компенсовані.

У випадках затоплення винуватцем може бути:

• власник сусідньої квартири;
• орендар, який користується приміщенням;
• забудовник;
• балансоутримувач будинку;
• виконавець комунальних послуг.

Моральна шкода: чи реально отримати компенсацію

Більшість українців, коли чують про "моральну шкоду", вважають це теоретичним поняттям. Але згідно зі статтею 23 ЦКУ, людина має право вимагати компенсацію не тільки за зіпсовані речі, а й за душевні переживання.

"Моральна шкода — це душевні страждання, спричинені втратою або пошкодженням майна" , — пояснює адвокат.

Компенсація моральної шкоди може бути у грошовій формі, у вигляді іншого майна або іншим чином — за згодою сторін.

Як правильно зафіксувати шкоду: алгоритм дій

Правильна документація — ключ до перемоги у суді. Ось чіткий план дій, який рекомендує юрист.

Викликати представників ЖЕКу або ОСББ

Запросіть керуючу компанію для складання Акту про затоплення. У ньому має бути зазначено:

• джерело затоплення;
• дата та час події;
• перелік пошкоджень.

Зробити фото та відео

"Обов’язково зніміть всі пошкодження. Це докази, які мають значення у суді" , — підкреслює Зуєв.

Оцінити збитки

Зверніться до незалежного оцінювача. Він має скласти звіт про вартість ремонту та зіпсованого майна.

Спроба домовитись мирно: як скласти претензію

Перш ніж йти до суду, закон дозволяє (і рекомендує) вирішити справу досудово. Для цього:

"Не варто домовлятись усно. Навіть якщо сусіди обіцяють усе компенсувати — оформлюйте письмово" , — радить Зуєв.

Якщо домовитись не вдалося: звертаємось до суду

Сусіди ігнорують листи? Залишається один шлях — через суд. Підготуйте позовну заяву та додайте до неї:

• документи на право власності;
• акт про затоплення;
• фото- та відеофіксацію;
• звіти оцінювача;
• кошторис на ремонт;
• квитанцію про оплату судового збору.

"Ключову роль відіграє належно оформлений Акт про залиття квартири. Якщо є сертифікований архітектор чи експерт, який підтвердить обсяг шкоди — суд візьме це до уваги" , — підкреслює Зуєв.

Хто оцінює завдані збитки

Суд бере до уваги оцінки від сертифікованих фахівців. Це можуть бути:

• сертифіковані архітектори;
• суб’єкти оцінної діяльності;
• судові експерти;
• спеціалізовані будівельні компанії.

Обов’язково додайте рахунки, квитанції, акти виконаних робіт. Якщо ви не звільнені від судового збору — підтвердження оплати теж потрібне, наголошує адвокат.

Що ще варто знати українцям

Навіть найтерплячішого сусіда може роздратувати гучний ремонт за стіною . Важливо знати, що українське законодавство чітко встановлює обмеження на проведення ремонтних робіт у квартирах. Ці норми визначають дозволені години та дні, коли можна шуміти, щоб не порушувати спокій інших мешканців.

Також ми повідомляли, що ремонт не лише підвищує комфорт житла , а й суттєво впливає на його ринкову вартість. У Києві цей вплив може варіюватися залежно від району, типу квартири та її розташування. Цікаво, що наявність ремонту не завжди гарантує зростання ціни.

Харківські