У Державній службі зайнятості запустили голосового AI‐асистента

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

У Державній службі зайнятості запустили голосового AI‐асистента

21 липня 2026 р. 15:36

21 липня 2026 р. 15:36

Державна служба зайнятості запустила голосового AI‐асистента на офіційній гарячій лінії

Державна служба зайнятості першою серед державних органів України запустила голосового AI‐асистента на офіційній гарячій лінії.

Про це повідомили в Міністерстві економіки та дозвіллі Україні.

За інформацією міністерства, сервіс працює в пілотному режимі та допомагає обробляти звернення громадян у неробочий час і під час повітряних тривог, коли оператори не можуть відповідати на дзвінки.

Як повідомили в Мінекономіки, AI‐асистент уже прийняв 2,7 тисячі дзвінків, скоротив середній час відповіді до 18 секунд і забезпечив обробку всіх звернень у неробочі години та під час повітряних тривог. У робочий час він опрацьовує близько 20% типових звернень.

Що планують далі

Наступним етапом стане масштабування сервісу — кількість телефонних звернень, які зможе обробляти AI‐асистент, планують збільшити з чотирьох тисяч до 80 тисяч на місяць.

У Мінекономіки зазначають, що голосовий AI‐асистент є частиною цифрової екосистеми ринку праці «Обрій», яка має модернізувати державні сервіси у сфері зайнятості.

Нагадаємо, резерв+ не працюватиме у нічний час.