вологість:
тиск:
вітер:
Тренінг для адміністраторів ЦНАП: Менський ЦНАП підвищує якість обслуговування громадян
05 вересня 2024 р. 10:47
05 вересня 2024 р. 10:47
В кінці серпня в Києві відбувся дводенний тренінг для співробітників Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) громад-учасників пілотної фази проєкту «Місця для самообслуговування в ЦНАП». Менський ЦНАП представляли начальник відділу Валерій Рачков та адміністратори Олена Старовойт і Світлана Щербина
Навчання проводили 14 експертів з Міністерства цифрової трансформації та українсько-швейцарської Програми EGAP. Усього в заході взяли участь 22 керівники та адміністратори ЦНАП, які отримали знання з ефективної комунікації з клієнтами та просування цифрових послуг.
Учасники дізналися про перспективи розвитку ЦНАП в Україні, роль адміністратора як цифрового ментора та практикувалися у використанні електронних послуг на порталі і в застосунку Дія. Тепер вони зможуть швидше і ефективніше допомагати відвідувачам користуватися сервісами.
Марина Бобраніцька, керівниця управління системного розвитку надання адміністративних послуг Мінцифри, підкреслила важливість навчання адміністраторів для поширення знань серед мешканців громад. Валерія Ткач, заступниця директора департаменту розвитку е-послуг, зазначила, що адміністратори є ключовими у наданні державних сервісів через портал Дія.
Тренінг також охоплював теми надання послуг у сферах бізнесу, нерухомості, соціального характеру та реєстрації актів цивільного стану. Зоряна Стецюк, директорка директорату реінжинірингу публічних послуг, наголосила на пріоритетах для підвищення якості адміністративних послуг.
Джерело: susidy.city
Новини рубріки
Чорна звістка: загинув воїн зі Сновської громади
16 вересня 2024 р. 18:17
Перше україномовне видання подорожніх нотаток Юрія Лисянського побачил
16 вересня 2024 р. 17:57