Кожен четвертий українець використовує ШІ під час покупок – дослідження Kantar - Економіка

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Кожен четвертий українець використовує ШІ під час покупок – дослідження Kantar

16 жовтня 2025 р. 16:05

16 жовтня 2025 р. 16:05

Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.

Деталі

25% українців уже сприймають ШІ як технологію, схожу за зручністю зі смартфонами чи пошуковими системами, а ще 15% вважають, що він невдовзі досягне цього рівня. Таким чином, для 40% українців ШІ – це не майбутнє, а сьогодення, говорять аналітики Kantar Ukraine. Люди цінують у ньому швидкість, точність і практичну допомогу в щоденних завданнях.
«ШІ більше не асоціюється з фантастикою. Українці бачать у ньому інструмент, який спрощує життя, і приймають його як частину повсякденності», – зазначає Анастасія Ямелинець, клієнт-партнерка Kantar Ukraine.
Кожен четвертий українець (23%) уже використовував його для шопінгу, а 36% планують спробувати. Найчастіше ШІ допомагає знаходити товари, орієнтуватися в акціях чи отримувати персоналізовані рекомендації.

Кожен четвертий українець використовує ШІ під час покупок – дослідження Kantar /Фото 1

Зокрема, 13% українців звертаються до порад ШІ, 12% використовують персональні підбірки, а 10% взаємодіють із чат-ботами магазинів. Водночас 57% ще не мають такого досвіду, головно через брак звички чи знань про можливості технології.
Серед українців віком 41–55 років 42% ще не використовували ШІ, але хотіли б спробувати. «Це нагадує, як колись люди звикали до онлайн-банкінгу чи безконтактних платежів. Щойно технологія стає простою й зрозумілою, бар’єри зникають», – коментує Ямелинець.
44% хочуть, щоб він допомагав знаходити найвигідніші пропозиції чи знижки, 35% – пояснювати різницю між схожими товарами, 34% – фільтрувати зайву інформацію, а 33% – пропонувати персоналізовані рішення, повідомили у Kantar Ukraine. «Споживачі прагнуть не контролю, а розумної допомоги, яка враховує їхні потреби та стиль життя», – підсумували аналітики.

Кожен четвертий українець використовує ШІ під час покупок – дослідження Kantar /Фото 2

Контекст

Дослідження проводилося методом онлайн-опитування за допомогою Kantar Online Track у вересні 2025 року. У ньому взяли участь 1000 респондентів, квотна вибірка за статтю, віком, типом населеного пункту та регіоном. Цільова група: чоловіки та жінки віком від 18 до 55 років. Географія дослідження охоплює національну панель, за винятком сіл, тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.