Питання про майбутнє відкрите. Revolut не вирішив непорозуміння з НБУ та згортає роботу в Україні. Що втратять користувачі

23 грудня 2025 р. 14:26

23 грудня 2025 р. 14:26

Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн . Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁

Користувачі Revolut з України вчора, 22 грудня, почали отримувати повідомлення від компанії про припинення обслуговування через 60 днів. Причина – вимоги місцевого законодавства, які унеможливлюють надання послуг резидентам України. Компанія пропонувала українським клієнтам безкоштовну мультивалютну карту (але без підтримки гривні), перекази між картками без обмежень, можливість інвестувати у криптовалюту та продавати й купувати цінні метали.

Протягом двох місяців користувачі в Україні зможуть вільно користуватися рахунками Revolut. «Хоча зараз ми не можемо надавати наші послуги жителям України, сподіваємося, що в майбутньому це буде можливо», – йдеться у повідомленні компанії. Рішення не стосується громадян України, які проживають у країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ), уточнюється у відповіді пресслужби на запит Forbes Ukraine.

Revolut почав працювати з клієнтами в Україні у лютому після двох місяців після закритого бета-тестування. Це викликало незадоволення НБУ як банківського регулятора . Пресслужба НБУ наприкінці лютого опублікувала заяву, в якій наголошувалось, що Revolut має або отримати банківську ліцензію , або працювати як філія іноземного банку.

Ще в інтервʼю Forbes Ukraine 11 лютого керівник запуску нових ринків в Revolut Дмитро Стрельчук розповідав про плани компанії отримати ліцензію в Україні до кінця 2025 року. Зараз він відмовився давати будь-які коментарі щодо цього.

Що відбувалось за майже рік Revolut в Україні та що втратять українці з втратою сервісів британського необанку?

Що сталось з Revolut та що робити клієнтам

«Revolut ухвалила рішення, що більше не може надавати свої європейські банківські рахунки клієнтам, які є резидентами України, – йдеться у письмовій відповіді пресслужби Revolut. – Завчасно повідомляємо клієнтів, щоб забезпечити їм достатньо часу для виведення коштів».

Що робити клієнтам в Україні: інструкція від Revolut

(Натисніть «Читати більше», щоб відкрити повний текст)

Revolut у повідомленні користувачам радить до закриття рахунку вивести з нього усі кошти та завантажити виписки. Через два місяці його закриють, а користувачі зможуть лише вивести свої кошти на зовнішній банківський рахунок.

Після закриття користувачі не зможуть:

• поповнювати рахунок;
• здійснювати карткові платежі;
• знімати готівку в банкоматах за допомогою своєї картки;
• надсилати гроші на інші рахунки.

У Revolut радять використати наявний баланc до закриття картки. У разі якщо на рахунку залишаться кошти – їх конвертують у євро й перекажуть на зовнішній банківський рахунок (у додатку є функція прив'язки картки іншого банку).

Усі відкриті позиції в криптовалюті й металах у компанії радять продати. Якщо користувач цього не зробить за 60 днів – Revolut продасть їх, конвертує виторг у фіатну валюту й зарахує суму на банківський рахунок.

Залишкові кошти зі спільних рахунків, зокрема для дітей та підлітків також перекажуть на банківський рахунок перед закриттям.

Оплату за тарифний план Revolut, яким через закриття користувач не зможе скористатись, у компанії обіцяють повернути. Усі платежі або перекази, надіслані на рахунок після 22 лютого автоматично відхилять й повернуть відправнику.

Бронювання готелів та дозвілля залишається дійсним. Ним можна буде керувати з електронних листів із підтвердженням бронювання, повідомляють у компанії.

«Відносно майбутнього, подивимось, поки що без конкретних планів», – сказав Forbes Ukraine співрозмовник із топ-менеджменту Revolut на правах анонімності через відсутність повноважень коментувати тему публічно.

На додаткові питання щодо причин припинення роботи в Україні, комунікації з Нацбанком та планів, у пресслужбі Revolut відповідати відмовились. «Наразі ми б не хотіли вдаватися в подальші деталі й залишити питання про майбутнє відкритим», – додали у відповіді.

У НБУ не відповіли на запит Forbes на момент публікації.

Що пішло не так у Revolut в Україні

У березні 2022-го Revolut вперше почав відкривати банківські картки для українців , які виїхали за кордон через початок повномасштабного вторгнення РФ. Тоді це зробило близько 450 000 людей. З них станом на лютий 2025-го близько 100 000 клієнтів продовжували користуватися картками кожного місяця, розповідав тоді керівник запуску нових ринків в Revolut Стрельчук.

У грудні 2024-го у застосунку Revolut з’явилась українська мова, а через кілька тижнів компанія представила бета-версію застосунку для України. У списку очікування зареєструвалися тоді близько 260 000 користувачів.

Про запуск в Україні необанк оголосив 11 лютого. «Це пріоритетний ринок, маємо ціль отримати банківську ліцензію, запуск зараз – лише перший крок», – розповідав Стрельчук у інтервʼю Forbes.

В Україні компанія запропонувала спеціальну дебетову картку Clear Sky з безкоштовним випуском і доставкою. У застосунку доступно понад 30 різних валют для відкриття рахунків, але гривні – немає.

У відповідь на заяву НБУ про необхідність легалізуватися пресслужба Revolut заявила ввечері 27 лютого заявила, що компанія повідомляла регулятора про плани в Україні та намір отримати українську банківську ліцензію.

Поки цього не сталося Revolut працює з українськими користувачами через ліцензований у Литві Revolut Bank UAB. Відповідно рахунки фактично відкриваються у ЄС . У Нацбанку вказували, що через це клієнти Revolut в Україні не підпадають під українські норми захисту прав споживачів та гарантування вкладів, що створює для них ризики.

Співзасновники Revolut Влад Яценко та Нік Сторонський

Після публічних заяв сторони розпочали регуляторний діалог, а в НБУ заявили про готовність сприяти процесу отримання ліцензії компанією в Україні.

Втім вже у квітні Revolut тимчасово призупинив реєстрацію нових клієнтів, які є резидентами України. Причини у компанії не називали, проте зазначили, що українці можуть приєднатися до списку очікування, поки компанія працює над відновленням процесу реєстрації.

У червні співрозмовник Forbes Ukraine в НБУ розповідав про можливу зустріч керівництва регулятора та топменеджменту Revolut стосовно роботи компанії в Україні. Він надав цю інформацію на правах анонімності через відсутність повноважень офіційно розголошувати такі плани та безпекові ризики.

Проте цього так і не сталося. «Між командами триває обмін даними та регуляторний діалог, – розповідав очільник НБУ Пишний у інтервʼю Forbes 16 жовтня . – У мене не було зустрічей із керівництвом Revolut і наразі не планується».

Він відзначив, що Revolut сприймає позицію Нацбанку, що, працюючи в Україні будь-який учасник ринку повинен пройти всі необхідні ліцензійні процедури, і дотримуватися законодавства про захист прав споживачів та рекламу.

Що втратять українці без Revolut?

«У Revolut низькі комісії за перекази , нормальна підтримка, чітка і злагоджена робота застосунку», – пояснює співзасновник спільноти українських інвесторів iTalks Сергій Мікулов. Можна було переказувати гроші в межах, дозволених законодавством або за допомогою GooglePay та ApplePay, додає він.

«Це дозволяє українцям більше користуватися фінансовими послугами, бути глобальними і менш залежними від локальних ризиків, які виникають при обмеженому переліку фінансових інструментів, – вважає Мікулов. – Хотілось би, щоб таких можливостей було більше, але на жаль, бачимо зворотну тенденцію».

Основна перевага Revolut для українців – відкриття мультивалютних рахунків в іноземному банку, вважає інвестор Тарас Гук. «Зараз жоден інший сервіс не надає подібного, – каже він. – До повномасштабного вторгнення таку функцію забезпечував Wise , а ті сервіси, які залишилися не є банками».

Revolut дозволяє повноцінно працювати з грошима: поповнювати інвестиційні рахунки, купувати товари або послуги за кордоном, отримувати валютні надходження, додає Гук. «Це особливо важливо для фрілансерів чи тих, хто працює на іноземні компанії, адже багато з них не хочуть переказувати валюту в Україну і обмінювати її тут за невигідним курсом», – вважає він.

Переважно Revolut використовувався для поповнення закордонних рахунків, зокрема брокерських , розповідає інвестор Михайло Пацан. Серед альтернатив: Wise , Genome, TransferGo, криптовалюти, перераховує він.

Економіка