Київ
вологість:
тиск:
вітер:
Погода на 10 днів від
sinoptik.ua
Що українці очікують від нових фінансових продуктів у 2026 — досвід керівниці проєкту pluscard
21 січня 2026 р. 23:25
21 січня 2026 р. 23:25
За даними НБУ, за дев’ять місяців 2025 року 95,4% операцій із платіжними картками були безготівковими, а їхня частка за сумою становила 65,4%. Це означає, що вимоги до якості, швидкості та надійності фінансових продуктів лише зростають — навіть у кризові періоди.
Юлія Терехова, керівниця проєкту pluscard, говорить про це так: «Сьогодні клієнтам потрібен надійний інструмент, який працює попри все — коли часу обмаль, треба швидко закрити питання і повернутися до своїх справ».
Найважливіше — легкий шлях до користування продуктом
У стабільні часи клієнт оцінює умови. У нестабільні — він спочатку має взагалі дійти до моменту, де може ці умови прочитати.
Юлія Терехова, керівниця проєкту pluscard, звертає увагу: залежність фінансових сервісів від цифрової інфраструктури робить процеси чутливими до зовнішніх збоїв. Це ризик для всього ринку, який стає особливо помітним у пікові періоди навантаження на енергосистему.
«Перший критерій цінності продукту, який бачить команда pluscard, — швидкість і безшовність шляху: якщо клієнт не може легко завершити реєстрацію, далі вже не має значення, наскільки гарні умови, — зазначає Юлія. — Клієнт має отримати допомогу одразу, щойно зʼявиться якесь запитання або технічна складність. У pluscard ми додали можливість звʼязатись з оператором чату на будь-якому етапі реєстрації,
не виходячи з застосунку
. Моментальна підтримка наразі важлива для клієнта, щоб відчувати, що все під контролем — і це один із базових елементів сервісу на сьогодні».
Прозорість умов, які легко перевірити
Для клієнта важлива не лише легальність продукту, а й прозорість: чітке розуміння платежів, умов і наслідків дій. Це залежить як від документів, так і від того, як інформація подана в застосунку та комунікаціях.
«У pluscard клієнт завжди може перевірити ліцензії, отримати розʼяснення щодо умов, звернутися до підтримки й уточнити будь-яке питання, — підкреслює Юлія. — Для мене принципово, щоб клієнт легко міг усе зрозуміти та перевірити, адже це формує довіру — і до продукту, і до ринку загалом».
Продукт, який виручає і протестований його розробниками
«Один із показових кейсів стався ще під час внутрішнього тестування, — розповідає Юлія. — Наша колега оформила pluscard просто для перевірки сервісу й додала картку до Google Pay. Згодом у супермаркеті з’ясувалося, що на її основних картках бракує коштів — і покупку вона завершила саме з pluscard».
«Це приклад того, як фінансовий продукт проходить перевірку не лише в тестах, а й у реальних ситуаціях», — пояснює керівниця проєкту.
Можливість бути співавторами продукту
«Я пишаюся тим, як клієнти вплинули на розвиток pluscard, — розповідає Юлія. — У перші три місяці після релізу ми активно збирали фідбек щодо інтерфейсу та процесів. Саме завдяки клієнтам ми оптимізували реєстрацію, покращили тексти й адаптували застосунок під різні пристрої. Коли користувач бачить, що його думка реально впливає на продукт, формується довгострокова довіра».
Безпека як стандарт і роль НБУ
У період нестабільності питання безпеки стає ключовим: клієнтів цікавить захист даних, верифікація та механізми протидії шахрайству.
«Ми усвідомлюємо цю відповідальність і постійно інвестуємо в процеси, які не завжди помітні користувачам, але критично важливі для стабільної роботи сервісу. І тут я знову хочу відзначити роль Національного банку України. Послідовна й вимоглива позиція регулятора формує на ринку культуру відповідальності та підсилює довіру клієнтів до фінансових продуктів загалом», — підкреслює Юлія Терехова.
Продукт, яким пишаються його розробники
«Як керівниця проєкту, я найбільше пишаюся тим, що pluscard створюється у постійному діалозі з клієнтами, командою, регуляторним середовищем, — підсумовує Юлія Терехова. — Сьогодні клієнту потрібні зрозумілі правила, швидкість і відчуття поваги. Клієнти усвідомлено вибирають продукт, коли він працює навіть у поточних непередбачуваних умовах. Саме таким я бачу pluscard — продуктом, який обирають за надійність і прозорість».
pluscard
— спільний проєкт ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» та ПуАТ «КБ «АКОРДБАНК». Це віртуальна картка та кредитний ліміт до 50 000 грн, яку можна оформити й використовувати просто у смартфоні. Бренд представили на FinRetail 2025 як новий етап розвитку спільних фінансових сервісів.
Також за темою
Що українці очікують від нових фінансових продуктів у 2026 — досвід керівниці проєкту pluscard
У Приват24 з’явився сервіс для розподілу спільних витрат
Мін’юст звітує про рекордні показники: 80% справ на користь держави
Як українці збільшили розрахунки картками за кордоном
monobank спростив оплату рахунків за допомогою ШІ
Що робити, якщо переказали кошти на стару або закриту картку
У Приват24 з’явився сервіс для розподілу спільних витрат
Мін’юст звітує про рекордні показники: 80% справ на користь держави
Як українці збільшили розрахунки картками за кордоном
monobank спростив оплату рахунків за допомогою ШІ
Що робити, якщо переказали кошти на стару або закриту картку
Джерело: finance.ua
Завантажуєм курси валют від minfin.com.ua
Новини рубріки
Україна в ОБСЄ: Росія готує нові удари по енергетиці
21 січня 2026 р. 23:48
Потрібно терміново замінити картку "Приватбанку": хто з українців має її перевипустити
21 січня 2026 р. 22:40
Польща відправила для Києва та області 400 генераторів
21 січня 2026 р. 22:21