Клієнт завжди на першому місці: Burger King запускає ШІ для перевірки ввічливості персоналу

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Клієнт завжди на першому місці: Burger King запускає ШІ для перевірки ввічливості персоналу

01 березня 2026 р. 13:36

01 березня 2026 р. 13:36

Burger King запустив інноваційну систему на базі штучного інтелекту, яка стежитиме за ввічливістю персоналу. Про це пише видання Engadget .

Голосовий чат-бот, вбудований у гарнітури співробітників, відстежує, чи використовують вони звичні ввічливі фрази: "Ласкаво просимо в Burger King", "будь ласка" і "дякую".

Менеджери зможуть бачити, наскільки доброзичливо спілкується персонал із клієнтами, а сам чат-бот Patty допомагає працівникам із приготуванням страв і обслуговуванням обладнання. Він підказує, скільки смужок бекону класти на бургери, як мити шейкер або ж повідомляє менеджеру про брак продуктів і несправності техніки.

За словами головного цифрового директора Burger King Тібо Ру, система створюється як інструмент навчання і поступово вчиться розпізнавати тон розмови. Наразі чат-бот тестується в 500 ресторанах США, а до кінця 2026 року планується його впровадження в усіх закладах мережі через платформу BK Assistant.