Кабмін схвалив систему позасудового вирішення споживчих спорів

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Кабмін схвалив систему позасудового вирішення споживчих спорів

16 березня 2026 р. 11:43

16 березня 2026 р. 11:43

Кабінет міністрів України схвалив пакет законопроєктів, що запроваджують систему позасудового вирішення споживчих спорів (ПВС). Цей механізм дозволяє швидко врегулювати конфлікти між споживачем і бізнесом без звернення до суду. Рішення ухвалене в межах реформи захисту прав споживачів та імплементує Директиву ЄС 2013/11/ЄС, виконуючи зобов’язання України за Угодою про асоціацію з ЄС.

Про це інформує Delo.ua з посиланням на Мінекономіки .

Запропонована система передбачає альтернативне врегулювання спорів через спеціальні органи ПВС — юридичних осіб, асоціації бізнесу та громадські об’єднання споживачів. Споживач зможе подати скаргу до органу ПВС, де незалежні експерти розглянуть спір і нададуть рішення або рекомендацію.

Якщо рішення не задовольнить сторони, вони зберігають право звернутися до суду. На час процедури зупиняється строк позовної давності — відповідні зміни до Цивільного кодексу також передбачені законопроєктами.

Підприємства будуть зобов’язані інформувати клієнтів про орган ПВС та повідомляти, куди звертатися у разі виникнення спору. Координацію системи здійснюватиме Держпродспоживслужба як контактний пункт, а інші органи державної влади забезпечать нагляд за діяльністю органів позасудового вирішення споживчих спорів.

Нова система дозволить споживачам швидше та дешевше вирішувати суперечки, у тому числі транскордонні. Бізнес отримує можливість задовільнити скаргу або висловити заперечення без втручання державних органів та судового розгляду, що зекономить час і кошти та допоможе зберегти ділову репутацію.

Також ПВС підвищить роль об’єднань споживачів і асоціацій бізнесу, зменшить навантаження на суди та наблизить захист прав споживачів до кращих європейських практик.

Окрім цього, раніше Кабінет міністрів затвердив новий порядок повернення непридатних чи небезпечних для споживання харчових продуктів.