Не приходить кешбек за пальне — що робити

02 квітня 2026 р. 12:33

02 квітня 2026 р. 12:33


З 20 березня українці отримали можливість повертати частину витрат на пальне у вигляді кешбеку. Втім, на практиці користувачі інколи стикаються з ситуацією, коли гроші не нараховуються. Із посиланням на Мінекономіки розповідаємо про причини, чому не приходить кешбек за пальне, а також що варто перевірити і як діяти.

Перевірте налаштування картки

Перш за все варто впевнитися, що ваша картка коректно підключена до сервісу:

  • перевірте в банківському застосунку, чи дозволена передача даних про транзакції;
  • якщо раніше кешбек не нараховувався, зверніться до служби підтримки банку для уточнення налаштувань.

Ваш запасний план на будь-який неприємний випадок — кредитна картка з вигідними умовами. Обирайте у зручному каталозі на Finance.ua. 💳

Коли надходить кешбек

Не завжди кошти повертаються одразу після покупки:

  • зазвичай кешбек у застосунку «Дія» з’являється наступного дня ;
  • якщо ви заправилися сьогодні — варто просто зачекати;
  • інколи через особливості роботи кас можливі затримки до 7 днів.

Що робити, якщо кешбек все ж не з’явився

Якщо термінал АЗС працює коректно, а з карткою все гаразд:

  • зачекайте щонайменше 2 доби після покупки;
  • якщо кошти так і не нарахували, зверніться через форму зворотного зв’язку: https://chat.diia.gov.ua/ ;
  • обов’язково додайте фото фіскального чека.

Причини, чму кешбек може не нараховуватися

Як зазначають у Мінекономіки, серед найпоширеніших причин:

  • банк може не передати інформацію про транзакцію;
  • проблему можна з’ясувати лише після перевірки чека або звернення до банку.

На що звернути увагу

Щоб швидше знайти причину, варто уточнити:

  • дату покупки;
  • спосіб оплати;
  • чи були раніше успішні нарахування кешбеку;
  • наявність фіскального чека.

Ці деталі допоможуть оперативніше вирішити проблему і отримати належний кешбек.

Раніше ми повідомляли , які є нюанси та обмеження програми «Кешбек на пальне».

Світлана Вишковська

Світлана Вишковська

Редактор

Також за темою

Уряд дозволив працівникам із ТОТ звільнятися через «Дію»

Квитки для пасажирів з інвалідністю тепер можна придбати онлайн: як це зробити

Куди вкласти гроші: кращі інвестиційні пропозиції в класичні активи

В яких країнах Європи найвища мінімалка

8 фраз у резюме, які не працюють

Не приходить кешбек за пальне — що робити

Джерело: finance.ua

Завантажуєм курси валют від minfin.com.ua