«Здійснивши заходи контролю на ринку електронних комунікацій, АМКУ виявив, що під час просування тарифних планів у різних каналах комунікацій (упаковки тарифних планів, вебсайти та соціальні мережі, рекламні матеріали) оператори мобільного зв’язку
використовують твердження „безлім“
, „безлімітний інтернет“ та аналогічні формулювання. Натомість з’ясовано, що після використання фіксованого обсягу інтернет-трафіку ПрАТ „ВФ Україна“, ТОВ „лайфселл“ та ПрАТ „Київстар“ суттєво знижують швидкість мобільного інтернету — до рівня, який може ускладнювати або обмежувати повноцінне користування онлайн-сервісами. Інформація про такі обмеження хоч і надається, проте у спосіб, який ускладнює її сприйняття:
дрібним шрифтом або у довідкових матеріалах,
або через додаткові гіперпосилання», - написав він.
З його слів, на етапі прийняття рішення щодо активації певного тарифного плану, це може призвести до того, що споживач буде розраховувати
на відсутність будь-яких обмежень
, у тому числі в частині швидкості передачі/отримання даних.
При цьому Комітет встановив, що у мобільних операторів наявні окремі тарифні плани без обмежень швидкості мобільного інтернету після використання певного обсягу трафіку, проте вони суттєво дорожчі.
АМКУ наголосив на важливості
належного інформування споживачів,
зокрема у доступний спосіб, і надав ПрАТ «ВФ Україна», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «Київстар» відповідні рекомендації.