Прострочені продукти із супермаркету: коли можна вимагати повернення грошей або обмін товару

20 травня 2026 р. 08:50

20 травня 2026 р. 08:50

Що говорить закон про купівлю зіпсованих продуктів

Продаж неякісних або прострочених продуктів є прямим порушенням прав споживача, і супермаркет не може відмовити у вирішенні цієї ситуації. Як зазначає Євген Булименко, обов'язок продавця чітко регламентований профільним законом.

Частиною 8 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено, що в разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов'язаний замінити його на харчовий продукт, що є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти, каже він.

Для підтвердження факту придбання товару споживачеві необхідно зберегти фіскальний чек, а також бажано зберегти упаковку та частину товару, - пояснює юрист.

Коли треба встигнути обміняти товар?

Для врегулювання суперечок щодо їжі держава розробила спеціальний порядок, який деталізує строки звернення громадян залежно від умов зберігання конкретного продукту, каже Євген Булименко.

Урядова постанова № 1347 чітко визначає строки, протягом яких ви можете повернути зіпсований продукт або обміняти його на свіжий:

• щодо харчового продукту, зберігання якого потребує температурного режиму до +6°С, - протягом однієї доби з моменту його придбання;
• щодо харчового продукту, граничний строк споживання (дати "вжити до") або мінімальний строк придатності якого не перевищує 14 днів, крім харчового продукту, визначеного абзацом другим цього пункту, - не пізніше ніж за три календарні дні з моменту його придбання, але в будь-якому разі до закінчення граничного строку споживання (дати "вжити до") або мінімального строку придатності;
• щодо харчового продукту, граничний строк споживання (дати "спожити до") або мінімальний строк придатності якого перевищує 14 днів, крім харчового продукту, визначеного абзацом другим цього пункту, - не пізніше 14 днів з моменту його придбання.

Варто додати, що ці правила повернення зіпсованих продуктів, затверджені постановою Кабінету Міністрів № 1347, почнуть офіційно діяти лише після закінчення або скасування воєнного стану в Україні, - зазначає Євген Булименко.

Правила повернення коштів

Якщо магазин погоджується замінити зіпсований товар, або якщо ціна на цей продукт змінилася з моменту купівлі, тут діють правила, які захищають гаманець покупця.

У разі заміни товару неналежної якості на аналогічний товар належної якості перерахунок вартості товару з недоліками провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі, - зазначає Євгеній Булименко.

Коли покупець наполягає саме на поверненні грошей (розірванні договору купівлі), діє схожий дзеркальний принцип захисту від інфляції.

У разі розірвання договору розрахунки зі споживачем у разі підвищення ціни на товар проводяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі, - додає адвокат.

Також закон чітко обмежує продавців у часі, не дозволяючи затягувати процес видачі готівки або безготівкового перерахунку.

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів, - підсумовує Євгеній Булименко.

Економіка