Без черг: "Укрпошта" запускає новий формат отримання посилок

27 травня 2026 р. 14:50

27 травня 2026 р. 14:50


Забрати посилку в “Укрпошті” тепер можна без очікування в загальній черзі до оператора. Для цього компанія встановлює спеціальні комірки швидкої видачі всередині відділень.

«Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в "Укрпошті" без черги можна», — підкреслив він.

За його словами, частину відправлень компанія автоматично направляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно — без звернення до оператора.

Смілянський зауважив, що на відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас звичний формат обслуговування також залишається доступним.

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.

Нагадаємо, раніше “Укрпошта” повідомила про повну автоматизацію процесів сортування посилок , листів, газет і частини міжнародних відправлень. У компанії повідомили, що запуск роботизованих ліній став переходом до нового етапу розвитку - “Укрпошта 2.0”.

Без черг: "Укрпошта" запускає новий формат отримання посилок

Джерело: delo.ua (Бізнес)