Штучний інтелект змінює банківську галузь: тисячі співробітників втрачають роботу

13 червня 2026 р. 18:33

13 червня 2026 р. 18:33

Світовий банківський сектор переживає одну з наймасштабніших трансформацій за останні роки. Причиною став стрімкий перехід на технології штучного інтелекту, які дедалі активніше перебирають на себе завдання, які раніше виконували люди. Лише за перші п'ять місяців 2026 року фінансові компанії по всьому світу скоротили понад 63 тисячі співробітників, зменшивши чисельність персоналу в середньому на 5,5%, пише Bloomberg .

Особливо помітні зміни в найбільших міжнародних банках. Так, Citigroup, HSBC і Standard Chartered вже оголосили або готують скорочення майже 48 тисяч робочих місць. Хвиля оптимізації торкнулася також Morgan Stanley, Goldman Sachs, JPMorgan Chase, Wells Fargo і Close Brothers , які або звільняють співробітників, або істотно уповільнюють набір нових працівників.

Експерти зазначають, що нинішня автоматизація відрізняється від попередніх технологічних змін. Якщо раніше нові програми здебільшого замінювали рутинні операції, то тепер штучний інтелект починає виконувати завдання офісних фахівців, аналітиків і навіть менеджерів середньої ланки. ШІ вже використовується для виявлення шахрайських операцій, підготовки звітності для регуляторів, опрацювання документів, внутрішнього аудиту, підтримки клієнтів і управління фінансовими процесами.

Видання пише, що банки активно впроваджують нові рішення в повсякденну роботу. Наприклад, Citigroup запустив віртуального консультанта на базі штучного інтелекту, який допомагає клієнтам ухвалювати фінансові рішення. Barclays використовував ШІ для опрацювання понад 8 мільйонів звернень до служби підтримки. Своєю чергою, Revolut інтегрував у мобільний застосунок цифрового помічника AIR, який аналізує витрати користувачів, розподіляє витрати за категоріями та допомагає керувати банківськими картками.

Керівники найбільших фінансових установ відкрито визнають, що розвиток технологій неминуче позначиться на зайнятості. Глава JPMorgan Джеймі Даймон заявив, що штучний інтелект призведе до скорочення робочих місць. Керівник Citigroup Джейн Фрейзер також зазначила, що частина наявних посад із часом зникне. У Goldman Sachs вважають, що багато процесів уже готові до повної автоматизації.

За оцінками аналітиків Bloomberg Intelligence , протягом найближчих трьох-п'яти років банки по всьому світу можуть скоротити до 200 тисяч співробітників. При цьому деякі експерти вважають цей прогноз занадто обережним і припускають, що реальні масштаби змін виявляться значно більшими.

Зміни зачіпають не тільки чинних працівників, а й молодих фахівців. Банки все частіше скорочують кількість вакансій початкового рівня і зменшують набір молодших аналітиків. Випускники, які традиційно розглядали фінансовий сектор як стабільний кар'єрний майданчик, стикаються з новою реальністю: робочих місць стає менше, а перші етапи відбору нерідко проводять спеціальні ШІ-системи, - пише видання.

Проте повністю відмовлятися від підготовки нових кадрів банки не збираються. Так, Bank of America планує прийняти близько 4 тисяч стажистів і нових співробітників. Експерти підкреслюють, що керівників і досвідчених фахівців неможливо підготувати без проходження початкових кар'єрних ступенів, тому потреба в молодих кадрах збережеться навіть в епоху штучного інтелекту.

Економіка