Споживачам повернули понад 32 млн грн за неякісні товари та послуги: яких скарг найбільше

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Споживачам повернули понад 32 млн грн за неякісні товари та послуги: яких скарг найбільше

23 липня 2026 р. 12:17

23 липня 2026 р. 12:17

За перші пів року 2026 року Держпродспоживслужба задовольнила понад 6,5 тисяч звернень громадян і повернула їм 32,5 млн грн. Більшість скарг стосувалися невиконання умов договорів та покупок в інтернеті.

Як пише Delo.ua , про це повідомила пресслужба установи.

На що найчастіше скаржаться українці

За вказаний період до територіальних органів Держпродспоживслужби надійшло 12 072 пропозиції, заяви та скарги. Статистика розподілилася так:

надання послуг — 5 223 звернення;
придбання товарів — 3 216 звернень;
покупки в і нтернет і або дистанційним способом — 3 633 звернення.

Фахівці розглянули понад 11 тисяч звернень, з яких 6 501 задовольнили. У результаті громадянам повернули 32,5 млн грн.

Основні порушення з боку бізнесу

Серед виявлених порушень з боку бізнесу зареєстровано:

порушення умов договорів між споживачами та виконавцями послуг — 107 випадків;
невиконання або несвоєчасне виконання приписів про усунення порушень прав споживачів — 23 випадки;
створення перешкод посадовим особам під час проведення перевірок — 15 випадків;
відсутність необхідної, доступної та достовірної інформації про продукцію або продавця — 6 випадків.

За результатами контролю видано 111 приписів про припинення порушень. До адміністративної відповідальності притягнуто 91 особу на суму майже 19,7 тис. грн. Крім того, за статтею 23 Закону України "Про захист прав споживачів" до відповідальності притягнуто 106 суб’єктів господарювання. Загальна сума адміністративно-господарських санкцій склала майже 12 млн грн.

Нагадаємо, з а результатами перевірок у першому півріччі 2026 року фахівці Держпродспоживслужби виявили 1 075 порушень спеціальних вимог закону України "Про рекламу" та відкрили відповідні справи. Лідерами за кількістю стягнень стали реклама тютюну та використання недержавної мови.