Sense Bank запустив відеоконсультації українською жестовою мовою

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Sense Bank запустив відеоконсультації українською жестовою мовою

14 вересня 2026 р. 16:29

14 вересня 2026 р. 16:29

Sense Bank розширив можливості цифрової підтримки клієнтів — відтепер у відеочаті мобільного застосунку Sense SuperApp доступні консультації українською жестовою мовою . Клієнти з порушеннями слуху можуть поспілкуватися з агентами служби підтримки банку та отримати консультацію самостійно, без необхідності залучення інших осіб.

«Для нас важливо, щоб клієнт міг отримати допомогу від банку самостійно та у зручний для нього спосіб. Тому ми не просто додали ще один канал комунікації, а перебудували процес підтримки у Sense SuperApp так, щоб клієнт із порушеннями слуху одразу міг потрапити до фахівця, який може спілкуватися з ним жестовою мовою», — зазначила Юлія Тур, керівниця напряму роздрібного бізнесу Sense Bank.

Для зручності також налаштували автоматичну маршрутизацію звернень. Клієнту достатньо один раз зазначити, що йому потрібна консультація жестовою мовою, після чого система автоматично спрямовує його до фахівця, який нею володіє. Це дозволяє не повторювати інформацію про потребу в такій консультації під час кожного звернення та скорочує час очікування.

Команда Sense Bank продовжує розвивати компетенції агентів, які надають консультації жестовою мовою, та вдосконалювати якість сервісу, зокрема завдяки зворотному звʼязку клієнтів. Відеоконсультації жестовою мовою у застосунку можна отримати щодня з 09:00 до 20:00.

Відеочат жестовою мовою у Sense SuperApp — частина розвитку цифрових сервісів Sense Bank, спрямованих на розширення доступності послуг для більшої кількості клієнтів.

Також за темою

Бізнес пропонує переглянути критерій щодо обсягу сплачених податків для «критичності»

Сьогодні 16:19

Партнерська Криптоботи знову спрацювали і заробили мені ще $5 886

10.09 17:10

44846

Як зарплати «в конвертах» обрікають українців на мізерні пенсії

Сьогодні 16:03

Що зміниться на кордоні з Польщею: відповідь Туска

Сьогодні 15:44

ФГВФО з початку війни виплатив вкладникам банків, що ліквідуються, 9,4 млрд грн

Сьогодні 15:34