Що робити, якщо мобільний зв’язок працює неналежно

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Що робити, якщо мобільний зв’язок працює неналежно

26 вересня 2026 р. 21:36

26 вересня 2026 р. 21:36

Мобільний зв’язок — невід’ємна частина нашого повсякденного життя. Ми телефонуємо, надсилаємо повідомлення, користуємося мобільним інтернетом та іншими електронними комунікаційними послугами. Якщо зв’язок працює неналежно, абонент може вимагати захисту своїх прав.

Про це повідомили у Держпродспоживслужбі.

На що має право споживач

Користувач мобільних послуг має право:

отримувати інформацію про умови та вартість послуг, тарифи, обсяг послуг та умови їх зміни;
отримувати послуги відповідно до умов укладеного договору;
знати умови припинення або зміни договору;
звертатися до постачальника послуг із вимогами, скаргами та пропозиціями;
отримувати належну інформацію про послуги та умови їх надання;
захищати свої права у разі неналежного надання послуг.

Якщо послуга не надається, має неналежну якість, виникли проблеми з тарифікацією або з рахунком, насамперед варто звернутися до свого оператора та зафіксувати звернення.

Якщо питання не вирішено, споживач може звернутися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).

Під час воєнного стану, відповідно до пункту 6 постанови Кабінету Міністрів України від 13 березня 2022 року № 303, заходи державного нагляду (контролю) за додержанням законодавства у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра здійснюються за рішенням НКЕК у порядку, визначеному законодавством.

Також за темою

Де в Україні найчастіше купують електромобілі та які моделі стали бестселерами

Сьогодні 19:11

214

Партнерська Demo Day перед Crypto World’s Fair: презентації, фідбек і $5000 призових

24.09 13:55

44807

Куди варто поїхати у 2027 році: туристичні напрямки, які стають популярними

Сьогодні 18:15

257

У яких країнах найвищі зарплати після податків (інфографіка)

Сьогодні 16:05