вологість:
тиск:
вітер:
«Ощад без бар’єрів»: Ощадбанк адаптував 560 банкоматів для людей із порушеннями зору
06 жовтня 2026 р. 16:51
06 жовтня 2026 р. 16:51
Проєкт «Ощад без бар’єрів», який адаптовує банкомати для людей із порушеннями зору, отримав премію LUN Misto Awards 2026. Він виявився досить складним щодо технічної реалізації голосового супроводу та маркування шрифтом Брайля, враховуючи його масштаби — левова частина України. Про це розповів Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку, у статті Романа Івченка «Безбар’єрний банкінг: як зробити будь-який фінансовий продукт доступним для всіх».
За словами Тютюна, премія — доказ того, що йдеться про складний технологічний кейс.
«Перепрошити софт банкомата під голосові модулі, вивести роз’єми для навушників, нанести тактильні маркери — це серйозна робота. Наразі ми розгорнули мережу з 560 банкоматів із голосовим супроводом по всій Україні. Це дає людині з порушенням зору можливість зняти кошти чи перевірити баланс абсолютно конфіденційно, без допомоги сторонніх людей», — зазначає банкір.
За його словами, мобільні підрозділи, або «банки на колесах», Ощадбанку вже працюють у 13 областях України.
«Мобільні підрозділи, або, за нашим внутрішнім сленгом, «банки на колесах», — це броньовані комплекси з автономним живленням і супутниковим зв’язком. Зараз у нас діє 15 таких мобільних підрозділів, і ми постійно розширюємо географію: нещодавно запустили такий проєкт на Закарпатті та Буковині для віддалених громад зі складним гірським рельєфом. Це критично важлива соціальна місія державного банку. Там, де через війну або географію немає жодної фінансової інфраструктури, наші авто забезпечують людей пенсіями, картками та базовими послугами», — ділиться він.
Наразі Ощадбанк створив 44 відділення з підвищеним стандартом безбар’єрності за власним проєктом. І це абсолютно інший рівень послуг.
«Адаптоване відділення — це базовий стандарт доступності, який передбачають ДБН. Їх у нас, як я зазначав, 740. А от іще 44 відділення у нас із підвищеним стандартом доступності. Це інший рівень безбар’єрності за власним проєктом «Ощаду». Там, серед іншого, є спеціальна тактильна розмітка на підлозі для адаптивнішої логістики, занижені касові зони для зручного спілкування клієнтів на кріслах колісних із менеджерами (на рівні очей), адаптовані під крісла колісні зони самообслуговування 24/7», — додає експерт.
Більше того, банк намагається бути зручним і для ветерана, і для матері з дитиною, і для літньої людини, і для суто цифрового клієнта. Наступний етап — глибока персоналізація завдяки технологіям.
«Наприклад, система має автоматично розуміти, що клієнту з порушеннями слуху не треба телефонувати, а людині з порушеннями зору недоцільно надсилати звичайні текстові SMS. Ми будуємо саме таку модель — технологічну, але з повагою до індивідуальних запитів кожної людини», — пояснює фінансист.
З іншими статтями автора можна ознайомитися за посиланням.
Джерело: zn.ua (Економіка)
Новини рубріки
Як краще зберігати заощадження: в золоті чи валюті
06 жовтня 2026 р. 17:29
Долар дешевшає, євро дорожчає: Нацбанк оголосив курс гривні на 7 жовтня
06 жовтня 2026 р. 17:13
ЄС може зняти санкції ще з двох олігархів: у чому причина
06 жовтня 2026 р. 17:09