вологість:
тиск:
вітер:
ЄС змінює правила повернення коштів за скасовані рейси: що потрібно знати пасажирам
25 жовтня 2026 р. 18:43
25 жовтня 2026 р. 18:43
Пасажирам у Євросоюзі стане простіше домогтися повернення коштів за скасовані рейси, навіть якщо квитки купувалися не безпосередньо в авіакомпанії, а через туристичне агентство чи онлайн-платформу. Європарламент підтримав нові правила, які чіткіше розподіляють відповідальність між перевізниками та посередниками й встановлюють терміни повернення коштів, пише Ausnews.
За оновлення правил проголосували 652 депутати Європарламенту , двоє виступили проти, ще вісім утрималися. Зміни торкнуться не тільки авіаперевезень, а й поїздок морським та автобусним транспортом.
Одне з ключових нововведень - стандартизована форма для подання заяв на повернення коштів або компенсацію. Її планують розмістити на сайті Європейської комісії та зробити доступною всіма офіційними мовами ЄС.
Це має спростити оформлення претензій: пасажирам більше не доведеться щоразу розбиратися в різних процедурах залежно від перевізника чи виду транспорту. Єдиний формат допоможе швидше зрозуміти, які відомості необхідно надати для розгляду заяви.
Особливу увагу нові правила приділяють квиткам, придбаним через туристичні агентства та онлайн-сервіси. Раніше пасажири могли опинитися в ситуації, коли авіакомпанія та посередник перекладали один на одного відповідальність за повернення коштів.
Тепер обов’язки сторін будуть визначені чіткіше. У разі скасування рейсу посередник повинен буде забезпечити повернення повної вартості квитка, включаючи відповідні комісії за свої послуги.
Передбачена й конкретна схема розрахунків: авіакомпанія повинна перерахувати гроші посереднику протягом семи днів, а посередник - повернути їх пасажиру протягом наступних семи днів . Таким чином, загальний термін повернення не повинен перевищувати 14 днів.
Зміни торкнуться й людей з інвалідністю або обмеженою мобільністю. Якщо авіакомпанія з міркувань безпеки вимагає, щоб такий пасажир летів із супроводжуючим, але сама не може забезпечити необхідну допомогу, пасажир зможе взяти з собою обраного ним супроводжуючого без додаткової плати.
Крім того, супроводжуючому мають надати місце поруч із особою, яка потребує допомоги. Це дозволить забезпечити необхідну підтримку безпосередньо під час перельоту.
Незважаючи на підтримку Європарламенту, зміни поки що не означають, що пасажири вже можуть скористатися новими умовами. Спочатку має завершитися законодавча процедура, а потім авіакомпаніям, туристичним агентствам та онлайн-платформам знадобиться час, щоб підготуватися до нових вимог.
За дотриманням правил стежитимуть національні наглядові органи. Вони зможуть реагувати на порушення та контролювати виконання нових зобов’язань.
Джерело: socportal.info (Бізнес)
Новини рубріки
Путін поскаржився на західні санкції та назвав їх «дурістю»
25 жовтня 2026 р. 18:20
Демократи можуть домогтися нового пакета допомоги Україні у разі перемоги на виборах – Reuters
25 жовтня 2026 р. 18:20