Українцям пояснили, що робити, якщо дистанційне обстеження зруйнованого житла затягується

23 липня 2026 р. 21:37

23 липня 2026 р. 21:37

У таких випадках комісії можуть використовувати фото- та відеоматеріали, супутникові знімки та інші засоби дистанційної фіксації пошкоджень.

Як подати заяву на дистанційне обстеження

Окремо звертатися із заявою про проведення дистанційного обстеження не потрібно.

Для отримання компенсації необхідно:

• подати інформаційне повідомлення про пошкоджене або знищене майно;
• оформити заяву на компенсацію за програмою «єВідновлення».

Чому люди не можуть отримати компенсацію

За даними Омбудсмана, головною проблемою залишається відсутність інформації для заявників.

Люди часто не знають:

• на якому етапі перебуває розгляд їхньої заяви;
• чому розгляд призупинили;
• чи проводилося дистанційне обстеження;
• які дії потрібно виконати далі.

Із моменту запровадження механізму дистанційного обстеження до Офісу Омбудсмана вже надійшло 921 звернення щодо затримок із проведенням дистанційного обстеження, тривалого розгляду заяв або отримання компенсації за знищене житло.

В установі наголошують, що за кожним таким зверненням стоять люди, які втратили власне житло та тривалий час очікують остаточного рішення.

У яких випадках варто звернутися до Омбудсмана

Водночас в Офісі Уповноваженого зазначають, що проблему можна вирішити.

За результатами розгляду звернень уже вдалося допомогти понад 200 громадянам отримати компенсацію за зруйноване житло.

Як приклад наводять історію мешканки Мирнограда, розгляд заяви якої тривалий час залишався призупиненим. Після втручання Офісу Омбудсмана були направлені необхідні запити та отримані супутникові матеріали через Державне космічне агентство України. Це дозволило офіційно підтвердити факт знищення житла, після чого заявниці оформили житловий сертифікат.

Коли потрібно звертатися зі скаргою

В Офісі Омбудсмана рекомендують звернутися по допомогу, якщо після подання заяви:

• тривалий час немає жодної відповіді;
• невідомо, чому розгляд заяви призупинено;
• заявник не отримує інформації про результати дистанційного обстеження;
• є докази руйнування житла, але його досі не визнають знищеним.

Які документи потрібно додати

Для швидшого розгляду звернення рекомендують надати:

• адресу зруйнованого житла;
• дату та номер інформаційного повідомлення;
• дату та номер заяви на компенсацію;
• копії відповідей, отриманих від органів влади;
• фото- і відеоматеріали;
• акти обстеження;
• технічні звіти;
• інші документи, що підтверджують факт руйнування.

В Офісі Омбудсмана зазначають, що чим повнішим буде пакет документів, тим оперативніше фахівці зможуть опрацювати звернення та вжити необхідних заходів.

Подати звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна електронною поштою hotline@ombudsman.gov.ua .

Війна