Новий спосіб боротьби із «сірою» технікою: Comfy та «Фокстрот» запроваджують обмін старих гаджетів на нові в усіх каналах продажу

18 червня 2025 р. 16:10

18 червня 2025 р. 16:10

«Щороку через неофіційних продавців техніки Apple держава недоотримує щонайменше 10 млрд грн ПДВ та інших податків», – каже Ігор Хижняк, CEO мережі Comfy. Засилля продукції «сірого» імпорту у сфері електроніки ставить офіційних ритейлерів у неконкурентне становище порівняно з гравцями ринку, які уникають сплати податків і мит.

Для протидії цій ситуації продавці легально ввезеної техніки активно провадять інформаційні кампанії, що висвітлюють ризики покупки «сірої» техніки. Та оскільки більшість споживачів не бачать різниці в якості пристроїв у момент покупки, натомість дуже добре бачать різницю в ціні, яка може сягати 30%, цей інструмент є недостатньо ефективним, на відміну від Trade-in.

Trade-in – це програма, яка допомагає покупцям обміняти стару техніку на нову. Вона є доволі поширеною в Україні. Наприклад, Trade-in від провайдера Breezy працює у 736 точках продажу великих мереж техніки та мобільних операторів і робить гаджети доступнішими користувачам. Проте раніше скористатися можливостями програми можна було лише в магазині, що робило її недосяжною для половини покупців.

Тепер отримати вигоду від Trade-in стало можливим також під час покупки техніки в інтернет-магазинах Comfy та «Фокстрот». Знижка надається миттєво без подальшого перерахунку та відправки гаджета поштою. Сервіс забезпечує компанія Breezy .

Андрій Косар

СЕО Breezy

«Після нещодавнього впровадження розширення для інтернет-магазинів Trade-in охоплює всі канали покупок. Клієнт може розпочати процес онлайн, а закінчити в магазині. При цьому для оцінки техніки й визначення ціни не потрібно навіть виходити з дому. Все відбувається дистанційно з миттєвим наданням знижки. Така реалізація є унікальною не тільки для України, а й для Європи».

Як працює послуга онлайн

Процес обміну складається з трьох простих кроків:

Олександр Боєв

директор з електронної комерції Comfy

«Comfy завжди прагне першим впроваджувати на ринку сучасні тренди. Так було й з онлайн-рішенням Trade-in. Ми побачили потенціал цього інструменту й швидко інтегрували його в наш інтернет-магазин і мобільний додаток. Вже в перший місяць ми побачили неабиякий інтерес з боку покупців і продовжуємо активно працювати над посиленням конверсії. Адже це не лише зручність для покупця, а й один зі стратегічних інструментів у боротьбі із «сірою» технікою».

Скарб у шухляді

Попри розповсюдженість програм обміну, частка покупців, що ними користуються, в Україні досі не перевищувала 15%, що відповідає загальному показнику для Європи. Проте темпи США та Індії свідчать про великий невикористаний потенціал.

За оцінками дослідницької компанії Dаtахis, якими вона поділились у травні 2025 року, 81% дорослого населення має мінімум один пристрій, яким не користується. Й вигода є тим важелем, який може спонукати скористатися Trade-in.

Олег Нікольський

маркетинг-директор «Фокстроту»

«Для нас як для продавця офіційно ввезеної техніки важливо не лише надавати клієнтам сервіс високого рівня, а й створювати прозорі правила гри на ринку. Trade-in із миттєвою вигодою – це дієвий інструмент, який дає змогу покупцю вигідно оновити техніку в кілька кліків і за рахунок зданого старого гаджета нівелювати розрив із цінами техніки в «сірих» каналах. Отже, клієнтам немає сенсу ризикувати з покупками неофіційно ввезених гаджетів за нижчою ціною. Нова онлайн-механіка «Фоксі Обміну» дозволяє масштабувати програму й зробити її невід’ємною частиною омніканального клієнтського досвіду – від картки товару до отримання покупки».

Додаткова підтримка від вендорів

Trade-in допомагає знизити негативний вплив електроніки на довкілля, що мотивує бренди-виробники техніки підтримувати цю екологічну ініціативу. Й річ не тільки в зниженні електронних відходів, які людство накопичує шаленими темпами. Викуплену в Trade-in техніку перевірять, відремонтують у сервісному центрі й повернуть у використання.

87% шкоди довкіллю припадає на виробництво електроніки, згідно зі звітом ADEME. Використання вживаної техніки замість нової допомагає скоротити емісію СО2, забруднення ґрунту та стічних вод, а також виснаження невідновлюваних ресурсів.

«Виробники техніки, такі як Аpple та Samsung, підтримують ідею оновлення техніки саме в Trade-in. Вони надають покупцям флагманських моделей додатковий бонус за покупки з обміном старої техніки. Наприклад, при апгрейді iPhone до останньої моделі буде нараховано до 5800 грн додатково до оціночної вартості старого телефона. Разом це допомагає компенсувати до 60% ціни нового пристрою».

Інтеграція віджета оцінки техніки з е-комм платформою дозволяє зробити Trade-in-пропозиції більш персоналізованими й автоматично застосувати такі бонуси.

Віталій Мельниченко

генеральний директор «АСБІС-Україна»

«Важливе завдання офіційного дистрибʼютора Apple в Україні – розвивати ринок, співпрацюючи з офіційними авторизованими партнерами бренду задля споживання офіційного та досягати високого рівня споживацького досвіду. Доступність техніки є важливою складовою досвіду для користувачів Trade-in та є її ключовим інструментом».

Використання штучного інтелекту для дистанційної оцінки

Щоб точно оцінити пристрій по фото за лічені хвилини, програма використовую подвійну перевірку: за допомогою ШІ з подальшою верифікацією людиною. Такий підхід дає змогу надати не просто точну, а миттєву вигоду.

Comfy та «Фокстрот» запровадили нове рішення для омніканального Trade-in. Наразі віджет вже впроваджується й в інших інтернет-магазинах техніки. Незабаром ця послуга стане доступною в більшості великих ритейлерів країни, що зробить офіційно ввезену техніку більш доступною для покупців і зменшить ціновий розрив між «білим» і «сірим» ринками.

Технології