«Клієнти перестають гуглити». Один з найбільших ритейлерів «Епіцентр» тестує ШІ-асистента і голосовий пошук. Навіщо і як успішно монетизувати ШІ

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

03 грудня 2025 р. 15:40

03 грудня 2025 р. 15:40

Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.

З жовтня 2025-го «Епіцентр» тестує ШІ-асистента для запитів клієнтів на сторінках компанії у Facebook та Instagram, а також у ботах в Telegram та Viber. До кінця 2025-го планується запуск на сайті та в застосунку, каже директор департаменту онлайн-продажів та клієнтського сервісу «Епіцентру» Юрій Кудлик.

Асистент об’єднав понад 50 функцій, зокрема він вміє на запит змінювати вміст замовлення, уточнити деталі щодо оплати та доставлення тощо. Нині він розв’язує третину запитів клієнтів без участі працівників компанії, ідеться у пресрелізі. Які плани?