Нова пошта розширює мережу відділень самообслуговування

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Нова пошта розширює мережу відділень самообслуговування

24 липня 2026 р. 09:16

24 липня 2026 р. 09:16

Нова пошта продовжує розвивати мережу технологічних відділень, де клієнти отримують посилки самостійно – без черг і без звернення до оператора. Наразі в Україні працює чотири такі відділення: у Києві, Ірпені та Вінниці.

Отримати відправлення можна за кілька кроків: відсканувати штрихкод у мобільному застосунку Нової пошти, за потреби оплатити доставку та самостійно забрати посилку. За даними компанії, це скорочує час перебування клієнта у відділенні на 30%. Уже сьогодні на технологічних локаціях кожну третю посилку клієнти забирають без участі оператора, а в Ірпені цей показник сягає 44% від загального обсягу отримань.

Перед відкриттям нового відділення самообслуговування Нова пошта оцінює локацію за кількома критеріями: оборот відділення має становити не менше 16 000 посилок на місяць, простір має бути повністю відкритим – без глухих зон і перегородок – та на 100% проглядатися камерами відеонагляду, а цільова аудиторія району повинна мати високий рівень діджиталізації й активно користуватися мобільним застосунком компанії. За спостереженнями компанії, найактивніше таким форматом користується молодь, яка звикла до цифрових сервісів і віддає перевагу автономності.

За словами директорки департаменту національної мережі Нової пошти Вікторії Ткачової, загальний обсяг інвестицій компанії у розвиток мережі самообслуговування становить 30,5 млн грн, а до кінця 2026 року планується відкрити ще одинадцять таких відділень у різних містах України – цей формат вона назвала частиною стратегії компанії з розвитку цифрових сервісів та автоматизації клієнтського досвіду.

Нова пошта розвиває й інші формати самообслуговування. Крім найбільшої в Європі мережі поштоматів (понад 38 тисяч одиниць), у 285 відділеннях компанії вже працюють 334 термінали самообслуговування, які, за даними компанії, дозволили зменшити навантаження на операторів і підвищити якість обслуговування.

За матеріалами прес-релізу