Пілотна CRM-система для фахівців із супроводу ветеранів

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Пілотна CRM-система для фахівців із супроводу ветеранів

29 березня 2026 р. 16:56

29 березня 2026 р. 16:56

Волинь у п’ятірці областей із пілотного впровадження CRM-системи для фахівців із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб, повідомляє сайт ОДА.

CRM-система – це цифровий інструмент, спеціально розроблений Мінветеранів для управління запитами ветеранів та ветеранок, підвищення якості та швидкості надання послуг та забезпечення прозорості процесів.

Як повідомила начальниця управління з питань ветеранської політики ОДА Віта Прокопчук на оперативній нараді, наразі не існує єдиної централізованої системи обліку ветеранів і ветеранок, а фахівці із супроводу не бачать повної історії взаємодії за всіма запитами одного ветерана та не мають платформи для обміну досвідом. Отож нова система матиме весь цей функціонал.

CRM-система дозволить централізовано реєструвати звернення, вести індивідуальні кейси, координувати роботу між фахівцями та формувати аналітику на місцевому, регіональному й національному рівнях. А також допоможе реєструвати офлайн звернення ветеранів та ветеранок, надавати профілі ветеранів із історією взаємодій і всіма запитами та автоматично підтягувати дані із ЄДРВВ.