«Укрзалізниця» змінює правила повернення квитків: що треба знати

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

01 травня 2026 р. 20:59

01 травня 2026 р. 20:59

Як пояснюють в Укрзалізниця, головна зміна полягає у впровадженні прогресивної шкали повернення коштів. Відтепер розмір компенсації залежатиме від того, за який час до відправлення поїзда пасажир повертає квиток: що ближче дата поїздки, то більшу частину вартості буде утримано.

Як змінюється відшкодування

Для квитків із горизонтом продажу до 20 діб діятимуть такі правила:

15–20 днів до відправлення — повертається 100% вартості;
10–14 днів — 90–95% вартості;
9–5 днів — 75%;
4–1 день — 50%;
менше ніж за добу, але не пізніше ніж за годину після відправлення — повертається лише вартість плацкарти (без вартості перевезення).

Плацкарта — це частина квитка, що закріплює за пасажиром конкретне місце у вагоні.

«Укрзалізниця» змінює правила повернення квитків: що треба знати

Адаптація до різних умов продажу

У компанії зазначають, що нова модель не прив’язується до фіксованих календарних періодів. Вона враховує фактичний час відкритого продажу квитків на конкретний рейс.

Якщо продаж відкритий менш ніж за 14 днів до відправлення (наприклад, на окремих маршрутах до прифронтових міст), система працює за адаптованою логікою. У такому випадку:

при поверненні за 10 днів — відшкодовується 95%;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
менш ніж за добу — повертається лише вартість квитка без плацкарти.

Пільги для військових

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», правила залишаються незмінними. У разі повернення до відправлення поїзда їм компенсується 100% вартості квитка. Оформлення здійснюється онлайн у застосунку.

Мета нововведення

В «Укрзалізниці» пояснюють, що нові правила мають стимулювати пасажирів швидше повертати квитки у разі зміни планів. Це дозволить точніше прогнозувати пасажиропотоки, ефективніше розподіляти рухомий склад і повертати місця у продаж для інших пасажирів.

Також у компанії зазначають, що зміни мають зменшити кількість зловживань із квитками та зробити менш вигідною практику їхнього повернення в останній момент. Отримані додаткові ресурси планують спрямовувати на відновлення інфраструктури та рухомого складу, що зазнають пошкоджень через обстріли.

Нагадаємо: Чистота і озеленення: понад 40 працівників електротранспорту долучилися до акції #Чистий_Дніпро і #Дніпро_квітучий.

Нагадаємо: У Дніпрі продовжують прибирати території та вивозити сміття за заявками містян.

Раніше ми писали: У Дніпрі розгорнули масштабне весняне прибирання вулиць і тротуарів.

Фото: Укрзалізниця.