вологість:
тиск:
вітер:
Які товари в Україні не можна повернути в магазин: список
16 травня 2026 р. 16:25
16 травня 2026 р. 16:25
Правило «14 днів» для повернення товарів у магазинах діє не завжди. Закон передбачає чіткі винятки, коли покупку не можна обміняти або повернути, навіть якщо збережено чек і товар має належний вигляд. Обмеження стосуються низки категорій продукції — від індивідуальних замовлень до товарів, що швидко псуються або втрачають споживчі властивості. Про це пише «Наше місто» з посиланням на РБК Україну.
Перелік таких товарів визначено частиною п’ятою статті 5 Закон України «Про захист прав споживачів». Норми закону уточнюють, що поверненню не підлягають вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, продукція, яка швидко псується, а також товари в запакованому вигляді, які були розпаковані покупцем і через це втратили гігієнічні або інші властивості, пов’язані з охороною здоров’я.
Окремо зазначається і цифровий вміст, властивості якого порушуються після відкриття доступу.
Додатково діє деталізований перелік, затверджений урядом наприкінці 2024 року. Йдеться про Постанову Кабінету Міністрів України №1243 від 1 листопада 2024 року, яка конкретизує повсякденні категорії товарів, що не підлягають обміну чи поверненню.
Зокрема, до цього списку входять харчові продукти, лікарські засоби, засоби особистої гігієни, серед яких зубні щітки, щітки для волосся, пензлики для вій і нігтів, помазки для гоління, манікюрні та педикюрні інструменти.
Також не підлягає поверненню косметична продукція і мийні засоби без захисної упаковки, що унеможливлює вільний доступ до товару, а ще речі, нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір на прохання покупця.
Куди звертатися, якщо продавець відмовляє у поверненні
Якщо придбаний товар не входить до переліку винятків, має товарний вигляд, а чек збережено, відмова продавця у поверненні є порушенням прав споживача. У такому випадку варто звертатися зі скаргою до Держпродспоживслужби.
Скаргу можна подати поштою до територіального органу служби або в електронній формі через офіційний сайт. Також працює цілодобова гаряча лінія, через яку можна отримати консультацію та зафіксувати звернення – (044) 364 77 80, (050) 230 04 28.
Також ми писали, які продукти і напої заборонено відправляти поштою.
Джерело: nashemisto.dp.ua
Новини рубріки
Молодим криворіжцям відкривають нові можливості: від навчання до бізнесу
16 травня 2026 р. 16:38
Ціни на рибу в Дніпрі: чому рекордно здорожчала скумбрія та що кажуть продавці
16 травня 2026 р. 16:04