Куди звертатися у Дніпрі, якщо не вивозять сміття? Якщо у дворі Дніпра тривалий час не вивозять побутові відходи, контейнери переповнені або після приїзду сміттєвоза частина сміття залишається на…

28 вересня 2026 р. 21:22

28 вересня 2026 р. 21:22

Якщо у дворі Дніпра тривалий час не вивозять побутові відходи, контейнери переповнені або після приїзду сміттєвоза частина сміття залишається на майданчику, проблему можна офіційно зафіксувати. У цьому матеріалі « Дніпро Оперативний » пояснює, куди звертатися, яку інформацію вказати та що робити, якщо проблему не усунули.

Куди звертатися, якщо у Дніпрі не вивозять сміття

Повідомити про проблему можна через Контакт-центр міста Дніпро за номером 1530. Це цілодобова міська гаряча лінія для звернень громадян. Серед категорій звернень передбачені «Побутові відходи, сміттєві звалища».

Також мешканці можуть подати звернення до Контакт-центру Дніпра онлайн . На порталі можна повідомити про проблему та надалі контролювати її розгляд.

Під час звернення важливо одразу повідомити:

• точну адресу;
• місце розташування контейнерного майданчика;
• характер проблеми;
• коли її виявили;
• коли, якщо відомо, востаннє вивозили сміття;
• додаткові обставини, які можуть допомогти встановити причину.

За можливості до онлайн-звернення варто додати фотографії переповнених контейнерів або сміття навколо майданчика.

Як подати звернення про невивезене сміття

Якщо ви телефонуєте на 1530, оператору потрібно коротко та конкретно описати ситуацію. Замість загальної фрази «не вивозять сміття» краще пояснити, що саме відбувається.

Наприклад:

Біля будинку за адресою ___ протягом трьох днів не вивозять побутові відходи. Контейнери переповнені, сміття накопичується навколо майданчика. Востаннє сміттєвоз приїжджав ___.

Якщо вам відомий встановлений графік вивезення, його також варто зазначити. Це допоможе конкретизувати, у чому полягає проблема.

Після реєстрації звернення збережіть його номер. Він може знадобитися, якщо потрібно буде уточнити статус повідомлення або повторно звернутися через те, що проблему не усунули.

Що вказати у зверненні

Щоб повідомлення було максимально зрозумілим для виконавця, скористайтеся простим алгоритмом:

Якщо назва компанії, яка обслуговує будинок або вивозить відходи, вам відома з договору чи платіжних документів, її також можна зазначити.

Що робити, якщо проблему не вирішили

Після подання звернення перевірте його статус через Контакт-центр. Якщо проблема залишається, використовуйте номер попереднього звернення та повідомте, що ситуація фактично не змінилася.

Наприклад, якщо звернення закрили як виконане, але контейнери залишилися переповненими, це варто окремо зазначити та, за можливості, додати актуальні фотографії.

Повторне звернення має містити не лише інформацію про те, що сміття знову не вивезли, а й посилання на попереднє повідомлення: його номер, дату та опис проблеми.

Хто відповідає за вивезення побутових відходів

Управління побутовими відходами є комунальною послугою. Закон України «Про управління відходами» визначає, зокрема, операції зі збирання, перевезення, відновлення та видалення побутових відходів.

Органи місцевого самоврядування організовують управління побутовими відходами на відповідній території та визначають суб'єктів господарювання, які здійснюють відповідні операції.

Закон також встановлює вимоги до якості послуги, зокрема щодо дотримання графіка збирання та перевезення побутових відходів. Актуальні положення можна перевірити у Законі України «Про управління відходами» .

Тому якщо сміття не вивозять відповідно до встановленого графіка, мешканцю варто зафіксувати ситуацію та повідомити про неї через міський Контакт-центр.

Куди повідомити про несанкціоноване сміттєзвалище

Якщо проблема полягає не в переповнених контейнерах біля будинку, а в появі окремого несанкціонованого сміттєзвалища, про нього також можна повідомити через відповідну категорію Контакт-центру «Побутові відходи, сміттєві звалища».

У повідомленні важливо максимально точно описати місце: назвати адресу або найближчий орієнтир, а також за можливості вказати координати чи інші деталі, які допоможуть знайти ділянку.

Фотографії звалища також можуть бути корисними для підтвердження ситуації.

Поширені запитання

Куди телефонувати, якщо у Дніпрі не вивозять сміття?

До міського Контакт-центру за номером 1530. Для таких повідомлень на офіційному порталі передбачена категорія «Побутові відходи, сміттєві звалища».

Чи можна подати звернення онлайн?

Так. Повідомити про проблему можна через офіційний портал Контакт-центру міста Дніпро. Після реєстрації звернення його можна контролювати через доступні на порталі інструменти.

Що робити, якщо сміття прибрали, але не повністю?

Зафіксуйте результат, за можливості зробіть фотографії та повідомте Контакт-центр. Якщо проблема стосується вже зареєстрованого звернення, вкажіть його номер і зазначте, що роботи виконані не повністю.

Чи потрібно знати назву компанії, яка вивозить сміття?

Для первинного звернення важливо насамперед надати точну адресу та опис проблеми. Якщо назва виконавця послуги вам відома з договору або платіжних документів, її можна додати до повідомлення.

Чи варто вказувати, скільки днів не вивозять сміття?

Так. Тривалість проблеми допомагає конкретизувати звернення. Якщо вам відома дата останнього вивезення або встановлений графік, цю інформацію також варто зазначити.

Дніпровські