ОФІЦІЙНО Як у Дніпрі за допомогою електронного кабінету координують допомогу постраждалим від ворожих атак

30 вересня 2026 р. 19:31

30 вересня 2026 р. 19:31

У Дніпрі працює електронний кабінет, за допомогою якого міські служби координують допомогу мешканцям, які постраждали внаслідок російських атак. Систему створили на початку 2026 року в межах цифрової екосистеми міста, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.

Електронний кабінет дозволяє централізовано збирати й опрацьовувати інформацію про постраждалих, пошкоджене майно та потреби мешканців. Також система допомагає контролювати процес надання допомоги.

Координацією роботи з постраждалими займається комунальна установа «Дотик». До внесення та опрацювання інформації залучені також районні адміністрації.

«Головне завдання електронного кабінету — об’єднати в одному цифровому просторі всю необхідну інформацію про постраждалих мешканців, пошкоджене майно та потреби в допомозі. Це дає змогу міським службам працювати з актуальними даними, швидше координувати свої дії та не втрачати важливу інформацію на різних етапах її опрацювання», — зазначив директор департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради Андрій Пригожин під час чергування містом 30 вересня.

У системі обліковують постраждалих, пошкоджені будинки, квартири та господарські споруди. Також фіксують травми й актуальні потреби мешканців. Серед них — медична, психологічна, правнича та соціальна допомога, тимчасове розселення, відновлення комунальних послуг і вивезення будівельного сміття.

Працівники КУ «Дотик» перевіряють інформацію, визначають відповідальних за виконання заявок, стежать за їхнім опрацюванням і фіксують результати. За допомогою системи також можна формувати звіти, отримувати зворотний зв’язок від мешканців та переглядати статистику відкритих і виконаних заявок.

До електронного кабінету можуть долучатися районні адміністрації, профільні департаменти та благодійні організації. Для кожного учасника встановлюють окремий рівень доступу. Зокрема, районні адміністрації працюють із заявками свого району, а надавачі допомоги бачать лише ті потреби, які їм доручили опрацювати.

Інформацію до системи працівники можуть вносити безпосередньо на місці події або під час звернення мешканців. Крім того, постраждалі мають можливість самостійно передати дані через мобільний застосунок єДніпро. Усі звернення потрапляють до єдиного реєстру та опрацьовуються за спільним алгоритмом.

«Завдяки застосунку єДніпро після ворожої атаки людям не потрібно стояти в чергах біля пунктів прийому заяв, особливо коли зберігається загроза повторних ударів. Інформацію про пошкодження та свої потреби можна передати онлайн, а всі отримані звернення опрацьовують фахівці нашого Центру. Ми зв’язуємося з постраждалими, уточнюємо їхні потреби та координуємо подальшу допомогу. Це дозволяє швидше реагувати й водночас не наражати людей на додаткову небезпеку», — зазначив директор КУ «Центр психосоціальної підтримки населення «ДОТИК» Дніпровської міської ради Рафаель Кіжнер.

Електронний кабінет також дозволяє контролювати виконання кожної заявки та визначати відповідальних за надання допомоги.

«Для мешканця важливо не те, скільки підрозділів залучено до вирішення його питання, а наскільки швидко він отримає необхідну допомогу. Електронний кабінет дозволяє бачити стан опрацювання кожної потреби, визначати відповідальних і контролювати результат. Водночас розмежування прав доступу забезпечує роботу кожного учасника лише з тією інформацією, яка необхідна для виконання його завдань», — додав Андрій Пригожин.

Завантажити застосунок єДніпро:

App Store — https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play — https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-

Раніше ми писали: Без черг і дзвінків: як записатися до лікаря через «єДніпро» навіть без декларації.

У Дніпрі працює єдина система обліку внутрішньо переміщених осіб

Дніпровські