Житомиряни частіше звертаються до міської ради через е-приймальню

29 вересня 2026 р. 12:48

29 вересня 2026 р. 12:48

Від січня до серпня 2026 року житомиряни подали через електронну приймальню міської ради 315 звернень — майже вдвічі більше, ніж за аналогічний період минулого року. За цей же період портал відвідали 13,3 тисячі користувачів.

Загалом через різні канали до міської ради надійшло 8293 звернень. Найбільше звернень традиційно надходить особисто — 6724. Ще 552 — телефоном, 258 — поштою, 739 — електронною поштою та 202 — іншими каналами. Через е-приймальню подано 315 звернень: 119 запитів, 146 звернень і 50 звернень до депутатів.

Крім того, у 2026 році до е-приймальні додалися 4 адміністративні послуги, якими вже скористалися 38 мешканців громади. Оскільки ця опція з'явилася відносно недавно, більшість заявників поки звертаються за цими послугами офлайн — за звичкою. Кількість онлайн-звернень зростає — дедалі більше жителів громади користуються можливістю вирішувати окремі питання дистанційно.

Щоб робота системи була чіткою, зрозумілою та однаковою для всіх її користувачів, 2 вересня виконавчий комітет Житомирської міської ради затвердив Порядок функціонування електронної приймальні . Документ визначає основні правила роботи електронної приймальні, порядок реєстрації та опрацювання електронних звернень, взаємодії з депутатами міської ради, подання заяв на послуги, а також відповідальність структурних підрозділів за окремі етапи роботи.

Окремо врегульовано питання подання через електронну приймальню заяв на адміністративні та муніципальні послуги. Таким чином, система поступово об'єднує різні формати взаємодії мешканців із міською радою в одному цифровому середовищі.

Які адміністративні послуги жителі громади можуть отримати через е-приймальню?

Направлення дітей пільгових категорій на оздоровлення — дає змогу отримати безоплатну путівку за кошти державного бюджету.

Довідку про реєстрацію або відсутність реєстрації у реєстрі багатодітних сімей — потрібна зазвичай для оформлення соціальних пільг та допомог, підтвердження статусу багатодітної сім’ї, подання документів до органів соціального захисту, закладів освіти, медичних установ, участь у державних і місцевих програмах підтримки сімей з дітьми.

Довідка про наявність або відсутність приватизованого житла — може знадобитися для приватизації житла, підтвердження або спростування факту використання права на приватизацію, оформлення спадщини, участі у житлових та соціальних програмах тощо.

Довідка про неперебування на квартирному обліку — потрібна для підтвердження відсутності перебування на квартирному обліку, подання документів для постановки на облік в іншому населеному пункті, участь у державних та муніципальних житлових програмах, отримання соціальних виплат і пільг.

Як подати заяву онлайн?

Для того, щоб отримати будь-яку з доступних послуг жителям громади потрібні смартфон або комп’ютер, доступ до інтернету та BankID чи електронний підпис. Залежно від послуги можуть знадобитися також додаткові документи, фото, схеми чи інші матеріали. Їхній перелік можна знайти в картці відповідної послуги на сайті сервісу.  Щоб отримати послугу, перейдіть на сайт Е-приймальні Житомирської міської ради .

Житомирська міська рада розвиває е-приймальню у співпраці з Антикорупційною ініціативою Європейського Союзу в Україні (EUACI).

Житомирські