вологість:
тиск:
вітер:
З картки зникли гроші: коли банк зобовʼязаний їх повернути і як діяти
18 жовтня 2026 р. 19:14
18 жовтня 2026 р. 19:14
Якщо шахраї списали гроші з банківської картки без вашої згоди, це не означає, що кошти втрачено назавжди. Закон України «Про платіжні послуги» передбачає випадки, коли банк повинен відновити суму несанкціонованої операції. Однак повернення не відбувається автоматично: важливо встановити обставини списання та з’ясувати, чи виконав клієнт вимоги безпеки.
Коли банк повинен повернути гроші
Якщо операцію здійснено без вашої згоди, вона може вважатися неакцептованою. За ч. 12 ст. 86 Закону «Про платіжні послуги» банк повинен повернути суму такої операції, а також передбачені законом комісії та пеню. Водночас значення мають обставини операції та дотримання клієнтом правил безпеки.
Що робити, якщо гроші списали шахраї
- Негайно заблокуйте картку та доступ до банкінгу . Зателефонуйте до банку за офіційним номером.
- Подайте заяву до банку . Зазначте, що не давали згоди на операцію, вимагайте її перевірки та повернення коштів. Обов'язково збережіть підтвердження звернення.
- Зверніться до поліції . Повідомте про шахрайство за номером 102 або через сайт кіберполіції.
- Вимагайте докази . Якщо банк стверджує, що переказ здійснили саме ви, попросіть надати інформацію про спосіб підтвердження операції, зміну фінансового номера, пристрій та інші доступні відомості.
- Банк відмовив? Подайте письмову скаргу до НБУ. Якщо спір не вирішено — звертайтеся до суду.
Важливо: сам факт використання правильного пароля або коду ще не доводить, що переказ здійснили саме ви. Верховний Суд неодноразово наголошував: банк повинен довести обставини, на які посилається, звинувачуючи клієнта в розголошенні платіжної інформації ( справа № 490/7829/23 ).
Джерело: zhzh.com.ua
Новини рубріки
Там, де сьогодні школа №12, колись стояв цирк: забута історія Старого бульвару Житомира
18 жовтня 2026 р. 19:15
Виповнилося 65 років, а страхового стажу немає: на які виплати можна розраховувати
18 жовтня 2026 р. 18:21