Львів поліпшує амбулаторну допомогу: нові зарплати і система реєстрації

01 травня 2026 р. 09:50

01 травня 2026 р. 09:50

З 1 березня у Львові запроваджено новий формат амбулаторної допомоги, основним принципом якого є швидкість та доступність. Це передбачає, що консультація лікаря та базова діагностика мають бути організовані протягом доби. Початкові результати підтверджують ефективність нововведень.

У березні 2023 року в поліклініках було оформлено 292 879 прийомів, що на 15% більше порівняно з лютим. Система успішно витримала навантаження та залишалася стабільною, не допускаючи перевантажень. Зміни в структурі звернень свідчать про те, що пацієнти почали частіше відвідувати вузьких спеціалістів, скориставшись можливістю отримати швидший доступ до медичних консультацій. Це стало можливим завдяки збільшенню кількості записів і вводу додаткових фахівців, пише ЛМР .

Нова система починається із простого: дзвінка або онлайн-запису. Наразі у кол-центрах і реєстратурах міських медзакладів працює 145 осіб, які координують запис пацієнтів і забезпечують дотримання стандартів швидкості — не більше 24 годин. Проте, середня зарплата наразі становить лише близько 12,5 тисяч гривень, що явно не відповідає реальному навантаженню на працівників.

У зв’язку з цим місто вирішило ввести додаткову фінансову підтримку. В березні зросли зарплати працівників кол-центрів та реєстратур до 19-23 тисяч гривень. За міською програмою передбачено щомісячну підтримку двох медичних об’єднань у розмірі 500 тисяч гривень на кожне, а також обов’язкове співфінансування з боку медичних закладів.

Разом із фінансовими заходами місто завершує етап інтеграції поліклінік у два великі медичні об’єднання. З 1 травня всі міські поліклініки працюватимуть у складі цих об’єднань, при цьому медична допомога залишиться доступною в звичному форматі — в тій же місцевості та з тими ж лікарями.

Частина поліклінік вже функціонує як лікувально-діагностичні центри, зокрема колишні 3-тя та 5-та поліклініки. У Першому ТМО також створюються нові центри, зокрема ЛДЦ Мазепи, Південний, Погулянка та Сихів. Якщо пацієнту буде потрібна додаткова допомога, система сама організує направлення до спеціаліста чи стаціонару.

Зараз працює спільна медична інформаційна система, яка дозволяє лікарям бачити повну історію пацієнтів, що значно пришвидшує процес прийняття рішень. Однак місто просить мешканців з терпінням ставитися до можливих незручностей під час переходу на нову систему, яка має на меті підвищення якості обслуговування та скорочення часу очікування.

Місто ставить за мету побудувати зручну для пацієнтів систему надання медичної допомоги, де не доведеться шукати допомогу по кабінетах. Ірина Кулинич, заступниця міського голови, впевнена, що інтеграція медичних установ і фінансова підтримка команди допоможуть забезпечити стабільну роботу системи.

Маршрутизація прийомів, покращення доступу до спеціалістів та впровадження єдиної медичної інформаційної системи є важливими кроками в напрямку якісної медичної допомоги, зазначає Марта Матюшко, начальниця управління охорони здоров’я.

Нагадаємо, що поліклініки вже працюють за новими розширеними графіками: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00, у суботу з 9:00 до 15:00, а в неділю з 9:00 до 14:00. Для зручності мешканців створено окрему медичну лінію за номером 15−80, де можна отримати консультацію або повідомити про труднощі з доступом до безоплатної допомоги.

Львівські